自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，济南市税务局以学为基、以研为经、以检为纬、以改为要，围绕解决税收改革发展中的突出问题、纳税人缴费人关切的现实问题下功夫、出实招、见真效。其中，“出口退税时间长”这一疑难杂症得到有效根治，出口退税时间由上半年平均12个工作日压缩到目前5个工作日左右，最快仅需2个工作日，出口退税再创新速度，济南市税务局又一次交上了“一次办好”的满意卷。
　　检视问题显“初心”
　　把“出口退税时间长”摆到桌面上
　　“真没想到2天内就收到了出口退税，真的是太快了。”近日来，济南莱福瑞制冷配件有限公司总经理纪连涛对当前退税到账的效率颇为惊讶。他告诉记者，2012年7月，企业成立初期，其首笔退税历时48天到账，到了2019年8月，2日就收到退税款。“对于出口企业来说，退税速度越快，企业经营发展的负担越轻。”
　　记者了解到，今年8月，济南市税务局主题教育推进会召开，会上将“出口退税时间长”的问题作为该局主题教育整改落实的一项重要内容。出口退税政策性强、时效要求高、审核核准严格，完善出口退税政策，加快退税进度，可以为外向型企业减负，保持外贸稳定增长。
　　山东省税务局党委副书记、济南市税务局党委书记、局长蒋学武对此表示，这个问题事关优化营商环境、支持外向型经济发展的大局，对内需要多个部门协调配合、机关基层上下联动，对外需要多个单位协同推进，解决起来确实有一定难度。但越有难度越要将其作为主题教育整改落实的重要内容，作为干事创业勇担当、为民服务解难题的重要事项，千方百计破解难题、优化服务、助推发展。
　　对此，济南市税务局成立联合调查组，深入细致地调查摸清出口退税现状及问题。并召开出口退税专题会议，分析出口退税工作问题症结，研究确定压流程、简资料、提速度、防风险的具体措施。
　　落实整改见“初心”
　　出口退税时间压缩到5个工作日
　　开展任何工作，最终要看成效。在将“出口退税时间长”作为整改问题后，济南市税务局成立明查暗访组，举一反三对全市服务作风全面开展检查整顿;同时与人民银行等相关部门沟通协调，研究商定进一步提速退库工作、优化营商环境的具体措施。
　　各项退税提速措施全面落地，出口退税时间由上半年平均12个工作日压缩到目前5个工作日左右，大幅压缩近六成。
　　“出口退税加快，这很大程度上缓解我们企业资金周转。”位于历下区的山东希诺金属材料有限公司在今年1月至9月，镀锌彩涂板出口数量3.42万吨，出口金额2634万美元，其累计退税已达1685.74万元。该企业总经理肖素莹告诉记者：“这对我们企业来说是受益的，我们会好好利用此条件，更好的开拓市场，增加企业的出口额。”
　　据了解，历下区税务局对辖区一类出口企业和新旧动能转换企业严格按照2个工作日办结退税核准手续，其他出口企业的平均时限在3个工作日以内。同时与收入核算科全力协作，征期内每日生成收入退还书并报送给国库，力求使企业从申报到收到退税款的时间缩短至3日左右，有力助力了外向型企业实现“减负提效”，“大征期”办税再创新速度。
　　温情服务亮“初心”
　　提升办税便利度，精准解决企业“痛点”
　　推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，其落脚点最终还是服务好人民群众，致力于实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，税务工作亦是如此。济南市税务局严格落实主题教育专项整治的统一部署要求，又结合本单位实际着力破解纳税人反映的堵点问题，通过“六查六改”，进一步巩固深化“整治为纳税人缴费人服务不到位问题”的主题教育专项整治成果，切实提升纳税人满意度和获得感。
　　最近，历下区税务局收到了济南艾迪希信息技术有限公司送来的锦旗，“热情服务、廉明高效”。该企业主营考勤机、门禁机开发，由于公司2018年刚涉及出口业务，公司财务人员对其政策流程掌握不全面。对此，历下区税务局工作人员积极指导该企业准备材料、如何开票、如何申报等，通过不断提升办税便利度，精准解决企业创业“痛点”。
　　同样，以往车主购车后，需持机动车销售发票到税务部门缴纳车辆购置税，再返回交管部门办理挂牌事项，所需材料多、往返次数频、挂牌周期长。今年，济南市历城区税务局与交管部门合作，打通系统之间的数据交换通道，从而实现了车辆购置税的网上缴纳。纳税人购车后无需再到税务部门，可就近在4S店登录电子税务局缴纳车辆购置税，纳税人有了办税的“最佳体验区”。
　　满足纳税人和缴费人合理需求，解决“痛点”“堵点”驱动改革创新。济南市税务局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机和动力，提升境界标准，坚持问题导向，着力补齐工作短板，将不忘初心、牢记使命落实在每一次办税便民服务之中，在落实好减税降费各项工作任务，持续优化税收营商环境的同时，也践行了税务人的不变初心，再一次交出“一次办好”的满意卷。