“济企通”服务企业云平台网站截图

　　大众网·海报新闻济南2月26日讯（记者 赵晓丹） 为帮助企业做好疫情防控工作，提升疫情应对能力，济南市工业和信息化局依托“济企通”服务企业云平台，编发《济南市中小企业战“疫”便利手册》，涵盖发改、工信、商务、海关、税务、人社等部门的政策信息及解读，方便中小微企业参阅，目前已收集发布防疫相关政策近200条。

　　济南市工信局在“济企通”服务企业云平台网站开设了“政企同心、合力战‘疫’”专栏，第一时间收集发布国家、省、市、区县防疫相关政策，帮助企业对战“疫”政策实时了解，目前已收集发布防疫相关政策近200条。

　　同时，编发《济南市中小企业战“疫”便利手册》，手册涵盖了发改、工信、商务、海关、税务、人社等部门的政策信息及解读，方便中小微企业参阅。

　　为打通政策落实的“最后一公里”，提高企业对疫情防控惠企政策的知晓率，济南市工信局还通过网络直播授课的方式开展培训会，邀请资深讲师，对政策进行宣传讲解，指导企业全面把握、精准选择、及时申请，充分释放政策红利。

　　济南市工信局还建立了市区两级联动、各部门协同解决机制，第一时间将诉求和问题转交到职能部门，建立起部门主动服务企业的精准通道。每日根据企业提交的诉求和办理情况，分析研判当前企业面临的突出问题，提前制定相关措施。为保证企业诉求办理质量，按照《济南市服务企业长效机制实施办法》督办考核，设置绿、蓝、黄、红办结时限提醒功能，超期办理红灯提醒。根据承办单位转办回退件数、回访重办件数、服务过程满意度、办理结果满意度等内容考核打分，结果纳入经济社会发展综合考核。