家中断网怎么办?道路封闭出行不便?济南12345来回答

2020-05-18 09:25:11 来源: 舜网-济南日报 作者: 王飞

  5月8日15日,12345市民服务热线共办理为民服务事项37.01万件。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、App(掌上12345)23.62万件,较上周增长33.74%;外拨回访电话13.39万通。受理的市民诉求中,直办15.42万件,占受理总量的65.3%;转办8.2万件,占34.7%。受理省级热线问题4.11万件。

  本周受理市民诉求较为集中的有:医疗保险、住房公积金、消费者维权、机动车和驾驶员管理、市容环境、物业管理、交通秩序、房屋交易、户政管理。

  受理市民建言献策1514件,较上周增长34.46%。如建议全市尽快开展生活垃圾分类工作,天桥区小清河景观带两侧增设残疾人通道等。

  热线受理户政管理相关事项3979件,同比增长63.54%,呈上升趋势,其中转相关区、部门处理642件。市民主要咨询落户等户籍业务相关事项2450件,约占61.57%,同比增长89.04%;咨询如何申领居住证等501件,约占12.59%,同比增长50.45%;反映身份证丢失补办、外地户籍换领身份证等44件,约占1.11%,同比增长25.71%。

  本周各区县为民办事承办量前三位的为:历城区(直办5108件,转办6049件)、历下区(直办3791件,转办5097件)、市中区(直办3563件,转办4834件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为:市交警支队(直办7649件,转办4562件)、市公安局(直办6539件,转办2830件)、市社保中心(直办1.51万件,转办2120件)。(注:排名以转办数量为依据)

  民生无小事

  家中断网怎么办

  市民来电反映:我是济南新旧动能转换先行区太平街道羊栏口村村民,家中的广电宽带连续不明原因断网,希望相关单位落实尽快恢复网络。

  山东广电济南分公司回复:因道路施工挖断光缆,导致太平、孙耿、店子等5个机房信号中断,现已恢复正常,市民可以正常使用网络。

  工地施工扬尘严重

  市民来电反映:历下区燕山小区东路正在施工,扬尘严重,对周边生活环境产生不利影响,希望相关单位尽快制止或降尘。

  历下区政府回复:此处为历下区街巷及开放式小区道路施工,已要求施工单位对现场道路进行洒水降尘,并对现场堆放的材料进行防尘网覆盖。

  路灯不亮存隐患

  市民来电反映:南部山区西营街道藕池村内所有路灯都不亮,村民夜间出行存在安全隐患,希望尽快维修。

  南部山区管委会回复:藕池村村内路灯不亮,是由于近期雷电暴雨导致路灯地线连电,整条线路遭到损坏。藕池村路灯在前期设计时,是采用地下电线连接的方式,现由于年限较长,路灯接头、地线均出现不同程度的损坏。为切实满足群众的照明需求,藕池村正在进行美丽乡村示范村建设,已设计更换太阳能路灯项目,预计7月底完工。

  这些问题得注意

  信号灯故障存隐患

  市民来电反映:历下区二环东路与解放路十字路口信号灯故障,有安全隐患,希望尽快维修恢复亮灯。

  市交警支队回复:安排维修人员现场检修,因高压停电检修,导致信号灯不亮,现已检修完毕,此路口信号灯已恢复正常。

  绿化树木倾斜存隐患

  市民来电反映:历下区新河路泰悦赫府小区南区西门路段的绿化带内有树木倾斜,存在安全隐患,希望相关单位尽快扶正处理。

  历下区政府回复:园林绿化服务中心工作人员现已将此处倾斜树木扶正,后期将加强巡查,感谢来电人对园林绿化工作的关心。

  道路封闭出行不便

  市民来电反映:历下区燕子山西路因为修路施工将开元山庄东门往东路段封闭,导致居民无法正常通行,希望相关部门协调开通一个通道方便居民出行。

  历下区政府回复:此处为小区环境综合整治施工,对此道路进行路面铺装封闭施工,5月15日下午开放交通,对居民出行造成影响深表歉意。

  广告牌脱落?危险!

  市民来电反映:历下区凤山路恒大奥东新都小区1号楼南侧有一块未固定的金属广告牌,经常歪倒在人行道上,存在安全隐患,希望协调相关物业撤走广告牌。

  历下区政府回复:经智远街道办工作人员与恒大奥东新都物业进行沟通,物业负责人已安排人员将广告牌拆除,将隐患及时消除。

  政策小贴士

  报考注册建造师证书有哪些要求?

  市民来电反映:我的单位注册地在广州,社保由济南市代缴公司缴纳,近期计划报考注册建造师证书,社保代缴公司可以出具代缴证明,想咨询能否报考。

  市人力资源社会保障局回复:社保缴纳地与户籍有一项是在济南就可以,来电人本人是济南户籍,对社保不再做限制。

  生育津贴在出院后30个工作日内发放到位

  市民来电反映:我的妻子是济南市参保职工,4月份在山东省妇幼保健院生育办理生育保险报销,一直没领到生育津贴,咨询生育津贴到账时间。

  市医保局回复:出院联网结算后,生育津贴将会在30个工作日发放到个人社保卡金融区内。

  驾照科目一能否更改考试时间?

  市民来电反映:通过莱芜区车管所预约摩托车科目一增驾考试,因个人原因无法按时参加考试,咨询是否可以协调更改考试时间。

  市交警支队回复:驾驶人因故未能如期参加考试的,需要提前一天进行取消。

  如何转移人事档案?

  市民来电反映:我的单位在济南高新区,人事档案在济南市人才服务中心,咨询如何转移到济南高新区。

  济南高新区管委会回复:区人力资源管理部工作人员已回复来电人,登录中国济南人才网-网上服务大厅-人事档案服务-个人注册-流动人员人事档案接收-我要办理操作。济南高新区人才交流服务中心审核通过出具电子版调档函,原档案存放地以机要的方式邮寄过来即可。

  济南市12345市民服务热线受理渠道

  电话:0531-12345短信:106353112345微信:公众号搜索“济南12345”微博:济南12345 APP:济南12345

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责任编辑:刘帅

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