在济南这座城市的某个角落，有那么一个人，穿着件工装T恤站在小小的卖化妆品的店铺里，用仿佛取之不尽的耐心和热心对待每一位前来的顾客——

　　很少上网的网红“山师大叔”

　　□本报记者 李欣苁 张文婷 王彤彤

　　“山师大叔”这个名号，对济南长大的姑娘们来说是再熟悉不过了。大叔虽然被称之为“山师大叔”，但实际上跟山师没有关系，只是因为其店铺的地理位置位于山师东路上而得名。

　　山师东路位于山东师范大学老校区东侧，附近还有山东艺术学院、山东中医药大学等高校。20世纪80年代，这里曾是济南有名的南北走向商业街。

　　2000年，水云间商城在山师东路开业，2001年，大叔的化妆品小店在这里开张，专营国货品牌。几次改造后，山师东路已经旧貌换新颜，水云间商城不少店铺也换了好几茬，但是往里一钻，人最多的似乎永远是大叔那间6平方米的小店。

　　有顾客从哈尔滨成都来

　　进了水云间商城一直往里走，拐个弯看到排队的人影，就知道找到大叔的化妆品小店了。去采访的那天是个雨天，大叔看到我们手里的伞，一边和顾客聊着天一边抽了两个袋子过来。

　　顾客里里外外围了一大圈。“这个水能上飞机吗？”戴帽子的年轻女孩一手扶着行李箱，一手拎着购物袋问大叔。女孩来自哈尔滨，在抖音上刷到了大叔的视频，专程过来打卡。“大叔的视频太火了，见到本人发现比视频里更和蔼可亲，还劝我平常不要生气，对皮肤不好。”女孩和朋友给我们展示买到的东西，“这个、这个，还有这几个，都是送的，这一大兜才30多块，太实在了。”

　　冲着“实在”“亲切”，从外地特意过来购物的人不在少数。打开视频软件，#山师大叔#话题下的视频播放量有5.9亿次，点赞最多的评论是“大叔是在替仇人看店吗？”“送这么多真不亏本吗？”天津、成都、哈尔滨……来自各个城市的人刷到大叔卖化妆品的视频，有不少会特地计划行程赶来见一见本尊。

　　现在市面上销量高的化妆品动辄成百上千，大叔的东西卖得这么便宜，好用吗？外地的顾客来一趟不容易暂且不考虑，那本地的回头客多不多？

　　“我搬家了，来一趟开车来回40多公里，这里还不好停车。”家住济钢的张女士，算是大叔的“铁杆粉丝”，见面聊起来近况，她说自己前段时间身体不好，最近恢复了就想着过来看看大叔，“买东西反而成了顺便”。回忆起在山师上学的那些年，她说那时候大叔的店面永远是围个“里三层外三层”。“要什么东西都没法说，都是写纸条递给他看，还要帮同学舍友代购。现在网购这么方便了，我们还是愿意过来，一方面是因为东西拿到手里、摸到实物更觉得踏实，另一方面就是为了那份专属的回忆。”

　　开店20年只卖国货

　　“大叔”本名朱立军。从早上十点到晚上八点半，从2001年至今，大叔每天风雨无阻地坚守在这间小商铺内。“他们说我在这待了好多年，但对我来说只是个开始。”小店开在学校周边，因此顾客中学生占主体，学生一茬茬换，自己的小店要做到始终如一才能赢得新顾客，留住老顾客。谈到自己的经营理念，朱立军说得很简单，“始终把自己当成新来的，保持刚开业时的状态”。

　　二十年前，大叔从原来的国营单位下岗，之后一个偶然的机会让他接手了化妆品小店。刚开业时自己对化妆品一窍不通，甚至连眉笔和眼线笔都区分不开，大叔能想到的最好办法就是直接问顾客。买的却要给卖的讲解产品，这听起来就不可思议，但大叔一开始确实是这样做的。来购物的女生大多比大叔更懂化妆品，这个办法虽有些丢面子，效果却很好。从顾客那里，大叔慢慢积累起化妆品的知识，后来再加上他自己的摸索，现在，他也算是这一方面的专家了，总能针对顾客需求快速推荐出合适的化妆品。闲暇时，他喜欢看些传统医书，比如《黄帝内经》《本草纲目》，在医书里为很多皮肤问题找答案。“你最近要少吃酸的东西，不能生闷气，不然黑眼圈会加重哦。”每次遇到皮肤出状况的顾客，他都好心提醒该注意哪些。不管什么时候，大叔总抱着开业时的热情来待客，久而久之，顾客有什么烦恼都会和大叔聊一聊，而大叔都认真倾听，尽力给出建议，让小店充满了人情味。

　　不盲从潮流。放眼望去大叔的货架，密密麻麻摆满了各式化妆品的瓶瓶罐罐，仔细一看，大叔卖的全是国货，有很多小时候用过的牌子也在货架上找到了。

　　为什么只卖国货？大叔回答：“中国有的东西，就不要从国外买了。”大叔不仅卖国货，而且只卖国货中的老牌子，大叔解释道，“有些老牌国货不比国外的差，只是因为包装不好看，也不宣传，所以卖得不好。”自己只卖老牌子，因为这些牌子经过了时间检验，质量放心。

　　送的比买的多是常事

　　大叔虽然在网上是个红人，但这丝毫没影响到他自己的“原始”生活。大叔平时很少上网，智能机也是为了顾客手机支付方便才换的，至于网上关于他的视频，那都是来购物的顾客拍的，自己没有这些网络社交账号，也不在意自己红不红。

　　但是大叔也努力避免自己与社会脱节，于是多年来坚持订报纸。大叔有自己的理由——“这是个信息爆炸的时代，网上虽有大量信息，但我们不知道哪些是有效的，报纸是专业的媒体，能上报纸的内容是经过精挑细选过的，肯定都是有效的。”在小店两边的空白墙面上，密密麻麻贴着大叔从报纸上剪下来的一条条信息，这些大多都跟学生相关，有关于大学生如何防骗的，也有山师学生要去参加春晚的消息，还有最近的新闻，看得出来，这些都是时时更换的。

　　平常心看待赔赚。在大叔这里，用“买一送三”来形容毫不夸张。“这个眉笔送你了，那个护发素也送了，不要不行。”大叔每单都会赠送，送的比买的多那是常事。可是这样真不会亏吗？很多人曾这样问过大叔。“我尽量让自己不亏。”至于盈利，他说自己从不会算账，自己觉得高兴就送了，没有想太多。水云间商城刚开业的时候几乎没什么人流量，大叔为了吸引顾客，想到了买化妆品送赠品的办法，慢慢地生意还真好了起来，而送东西也成了大叔的习惯，一送就是近二十年。

　　今年受疫情影响，大叔坦言现在算是淡季。电商的发展给自己周围的店铺带来了很大冲击。大叔虽知自己已经算是个网络红人，但从来没有想利用自己的热度去直播带货。“现在做电商压力也很大，自己干嘛去抢别人的饭碗。”相比网络这些他不熟悉的东西，他认为自己更适合做实体店，至少他的东西可以看得见、摸得着。

　　流量下的坚守

　　小店虽小，五脏俱全。除了“要啥有啥”的两排货架、一个柜台，大叔还在店铺里挂了些牌子。“开车来的顾客、和男生一块儿来的女生可提前购物”“雨雪天气免费提供一次性雨衣”，处处透露着大叔对于这间小店的用心、对顾客的贴心。

　　货架的两端，还嵌着两个瘦长的捐款箱，塞着各种面额的现金，上面贴着“山东省残疾人福利基金会，善款用于全省的残疾儿童，监督电话86900959”。常来的顾客都知道，大叔会建议顾客将找回的零钱放入捐款箱，有些顾客也会直接塞点零钱进去。顾客对大叔的喜欢与支持，被他转换成对社会的关注与帮助。

　　“当年他坐出租车看到有捐款箱，就联系我说了这个想法，我觉得很好。箱子每年打开一次，能有近万元，商场再拿出同样的数额，一并捐给基金会。”水云间商城经理国玉良拿出了这些年基金会颁发的捐款证书。“大叔这个人就是很简单，这么多年也没有什么变化，他生意好，薄利多销，坚持只卖国货，得到了消费者的认可。最早的一批业户现在还剩两三家，其中就包括大叔。不管什么时候，大叔都是商场生意最好的。”

　　“怪大叔”的外号，也是来自国经理。“都说他有三怪，不吃饭不喝水不去洗手间，在店里一站就是一天。”国经理笑道。大叔也笑了：“都是传说。”顾客不断来，他只能尽量少去洗手间，中午他会订快餐送到店里，趁人少的时候吃几口，怎么可能真不吃饭。

　　大叔自己不太会用智能手机，国经理有时候会拍些视频发出来。“有他的视频都很火，这两年从外地来找他的人越来越多，给商场也带来很大的客流量。”

　　这个时代瞬息万变，每秒钟都有新的热点。但在这座城市的某个角落，有那么一个人，还穿着上次你见过的那件工装T恤站在小小的、承载着无数青春的店铺里，用仿佛取之不尽的耐心和热心对待每一位前来的顾客。流量是把双刃剑，但大叔很冷静，用大叔自己的话说，“我就是山师东路一个卖化妆品的”。繁华世界中的这份简单、这种固执，让人觉得心安，也为之感动。习惯了脚步匆匆，有时候停下来看看，也很好。

　　责编：葛思琦