1月28日，旅客在济南火车站准备登车。(本报记者崔健摄)

　　本报1月28日讯 今天下午，记者从山东省政府新闻办新闻发布会上获悉，2021年春运今天正式开始，根据研判，今年春运全省客流量将显著低于常年，预计全省旅客发送量3020万人次，较疫情发生前的2019年下降33%左右，随着各项后续措施的出台和公众自我保护意识增强，下降比例可能还要加大。

　　2021年春运到3月8日结束，共计40天。这是新冠肺炎疫情常态化防控以来的第一个春运，当前疫情防控严峻复杂的形势给春运组织保障带来前所未有的挑战，春运组织面临保障旅客便捷出行、货物顺畅通行和阻断疫情传播的多重压力。

　　交通运输部门鼓励引导公众非必要不出行，错峰避峰出行，鼓励开行“点对点、一站式”直达专列、包车、包机，减少人员接触。引导网络购票方式，鼓励采用非接触方式进站，避免区域人员聚集等。

　　春运期间，铁路部门延长了铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。线下服务方面，车站自助售票设备新增退票功能，提供全天候服务，动态调整人工售票、退票、改签窗口数量，延长窗口开放时间，全部支持现金、电子支付方式。铁路部门还调整了车票预售期，自1月29日起车票预售期调整为15天，同时免费退票期由距票面乘车站开车前15天以上调整为8天以上。

　　另外，山东高速集团将备齐备足各类应急物资和设备，准备了保障车1000余台、融雪剂7000余吨。大年三十，山东高速集团将在所有服务区提供免费水饺、免费住宿，让不能回家的人们在途中也能享受家的氛围。