2月2日中午12时左右，一位年过八旬的老大娘独自在大观园乘坐101路公交车时，无法完整表述出家庭住址。驾驶员李师傅担心老人独自外出有危险，便将老人安置在了车队站房，并联系到老人家属将其接回。

　　当天李师傅驾驶公交车运行到达大观园站牌处，一老大娘上车后便问司机没有卡能否坐公交车，李师傅见势询问：“老人家，您要去哪里呀？”老人回答去营市东街，但又说不清具体位置。

　　李师傅只好联系老人的家人，家属告知李师傅让老人在营市街经六路下。李师傅怕老人在等候家属的过程中出现意外，便赶忙接过电话对老人家属说：“别让老人自己下车了，我把她拉到101终点站市立五院停车场，您去调度室接老人，这样既安全也暖和”。

　　就这样，李师傅将老人带回了车队，车队工作人员了解完经过后便给老人倒上热水。大约过了半小时，老人家属赶到车队接老人回家，家属十分感谢司机师傅和公交公司的工作人员，并激动地说：“谢谢帮忙照顾老人，悬着的心终于放下了。”

　　回忆当时的情景，李师傅说：“她家人本来约定提前一站下车，我觉得这位老人当时有点糊涂，而且她的家人不一定会准时到，天也有点冷，就想先让老人回车队，既安全暖和，大过年的，平安第一。”