大众网海报新闻记者 窦永瀚 济南报道

　　3月12日，济南市市委市政府新闻发布会召开，市文化和旅游局副局级领导干部靳磊介绍，旅游纠纷人民调解委员会是我们总结多年的旅游维权工作经验，借鉴其他行业的做法，探索推出一种旅游纠纷社会共治机制。

　　靳磊说，济南市旅游纠纷人民调解委员会，作为行业性、专业性人民调解组织，聘任了38名调解员，主要有行业专家、专业律师、旅游啄木鸟志愿者、组成。自2018年8月31日成立以来，济南市旅游纠纷人民调解委员会坚持“志愿服务，无偿调解”，以志愿服务形式开展旅游纠纷调解工作，参与或独立调解旅游纠纷案件52起，提供法律咨询6000余人（次），为旅游者提供法律援助服务 48人（次）；通过“云课堂”、“泉城旅游法律大讲堂”、专题宣传等方式，组织普法宣传直播课86堂，有300余家旅行社，1.6万余人次从业者参加了普法学习。济南市旅游纠纷人民调解委员会的工作，得到中央依法治国办公室第五督察组高度评价和认可，2020年被济南市中级人民法院列入特邀调解组织。