大众网·海报新闻记者 李开元 通讯员 李晓晓 报道

　　近日，山东国欣颐养集团明化置业有限公司财务负责人马艳萍将一面书有“服务高效办实事 真诚贴心为企业”的锦旗送到国家税务总局济南市章丘区税务局办税服务厅，对章丘税务人的高效服务表达了感谢。

　　据悉，山东国欣颐养集团明化置业有限公司是一家从事房地产开发、销售及物业管理的企业，受疫情影响，部分项目工期延长，导致人工成本、设备设施成本等费用超出预算，资金周转压力较大。12月中旬，企业准备申请增值税增量留抵退税，由于种种原因未能及时完成网上申请，12月15日下午，马艳萍急忙携带资料赶到办税服务厅现场申请。

　　“感谢你们开通‘绿色通道’，490万元的增量留抵退税才能及时到账，我们不用为年底的工人工资发愁了！”提起这次办税经历，马艳萍喜悦之情溢于言表，“我来办税服务厅的时候是申请退税的最后期限，当时临近傍晚，眼看着就要下班了，我真是心急如焚。税务人员在了解情况后，第一时间帮助我们用准政策、算准数据，16日上午就收到了到账信息,让我们切实享受到了税收政策红利。”

　　今年以来，章丘区税务局打造以“码上办”系统平台为核心的“远程线上办税服务”新模式，结合济南税务云呼叫平台、微信客服等，实现了纳税人与税务服务资源的“线上”连接，创新以“前台精简快办、中台统筹集成、后台质检分析”为核心的“三台联动”纳税服务新模式，打造“前台服务专家、中台沟通专家和后台分析专家”三个团队，使“非接触式”办税模式有了活力支撑，以高质量线下服务作为“非接触式”办税的有效补充，实现“线上+线下”无缝衔接，创新推出“定额发票定期预约寄送”精细化服务，相继推出122项便民服务举措，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效的办税缴费体验，推动营商环境持续优化。

　　下一步，章丘区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，消痛点、疏堵点、排难点，有针对性得制定服务举措，进一步转变服务理念、优化服务方式、提升服务质效，提升纳税人缴费人的满意度、获得感，为助推章丘经济高质量发展减负赋能。