餐桌贴上食安桌签，吃饭之前扫一扫，就能时时查询济南市饭店食品安全的相关检查结果；推进“放心消费在济南”创建，推动线下实体店无理由退换货，有效减少消费争议；……2021年，济南的“大市场”综合监管，保护消费权益，维护市场公平，守护市场安全。

　　护消费：线下无理由退换货企业已达1.23万家

　　今年是《化妆品监督管理条例》实施的首年，为规范化妆品市场秩序、打击违法经营行为，济南市市场监管局先后开展了儿童化妆品专项检查、化妆品雷霆行动专项整治以及“线上净网线下清源”化妆品网络销售市场专项整治行动。严格检查小商品市场、化妆品经营者集中的街区、进口商品专卖店、商场超市、美容美发单位、酒店宾馆、母婴用品店、化妆品专卖店等违法行为多发地进行查处，发现并责令整改问题隐患百余起，查办化妆违法经营案件近50起，有效规范了济南市化妆品市场秩序。

　　为了更好地护航济南市的消费环境，济南市场监管部门推进“放心消费在济南”创建工作，先后组织100多场宣传咨询活动，全市共有74万家业户参加创建活动，现有区县级放心示范单位2万家，其中80家被评为市级和省级放心示范单位。

　　如今，“无理由退换货”已经成为不少网络消费的“标配”，济南市场监管部门也同时积极推动线下实体店无理由退换货。在他们的努力下，全市现有线下无理由退换货企业1.23万家，集中开展无理由退货的商场、街区91处，有效了减少消费争议。同时，济南市建成消费维权服务站405个，处理的消费投诉量已经占到全市市场监管类投诉总量的60%。

　　护安全：食安桌签“扫一扫”，食品安全都知道

　　预约、进仓、消杀、核酸检测、检测合格、出仓，从进仓到出仓，这一系列过程最快只需24小时，为济南人餐桌上的进口冷链食品再添一道安全防线，这在济南进口冷链食品集中监管专仓，也已经成为每天的标准作业流程。

　　从2020年12月1日在全省率先开仓，一年多时间以来，济南进口冷链食品集中监管专仓累计预约3468次，消杀货物58114.26吨，出仓货物共57885.5吨，货物核酸检测72972件。截至目前，专仓先后检出阳性货物5个批次，共135.84吨，均按照相关防疫规定进行了处置，将可能的危险挡在源头，有效发挥了进口冷链食品疫情防控“首道防线”作用。

　　食品安全无小事。在餐桌上，依托智慧监管平台，济南市场监管部门为餐饮单位生成唯一的“食安二维码”，消费者“扫一扫”便知证照资质、量化分级、日常检查、监督抽检、行政处罚等监管信息。

　　济南市市场监管局还督促企业落实主体责任，1219家食品生产企业全部签订食品安全公开承诺书，主动接受社会监督；对全部出厂产品进行高风险项目验证检验，产品验证检验完成率100%。与此同时，持续提升“食安济南”品牌，创建食品安全示范街（区），至今已有宽厚里、万达金街等32个街（区）成功创建。