大众网·海报新闻记者 郭松松 济南报道

　　“这一句问候，一份担心，一束光让我感慨万千……”近日，济南#90岁长者手写千字感谢信点赞物业#话题登上同城热搜榜，这件发生在业主与物业之间的暖心小事引来了众多媒体的关注，一时间一股向上的正能量在网络上传播开来。

济南同城微博热搜榜

　　默默守护，终有回响。

　　记者特地找到了这家暖心的物业公司，向该物业公司负责人简单了解了事件的经过：1月7日19点，该物业公司秩序队员在每日的例行园区巡逻期间，经过2号楼时发现一位老爷爷在过石板路，物业秩序队员邱怀璞发现附近没有路灯，便主动上前搀扶老人，而老人拒绝了邱怀璞的帮助。但考虑老人年事已高，邱怀璞便一直在旁跟随，在老人走到一条小路时，邱怀璞第一时间打开巡逻车灯照亮小路，默默跟在身后，直到护送老人走过石板桥后才悄悄离开。

　　这一默默付出的行为感动了老人，第二天老人便到物业前台特意给秩序队员邱怀璞送来一封“这个物业好”的感谢信。在信中，老人表示，自己在该社区已经居住十几年，龙湖智创生活承接社区的物业管理工作后才第一次感受到这样的温馨服务。“今日写这份感动书，一是为了表彰新物业小伙的爱心，同时也让我对新物业充满了信心和希望，在新物业的管理下，这个小区一定越来越好，越来越和睦而温馨。”老人在感谢信里这样写到。

老人亲手书写的感谢信

　　对于老人送来的这封感谢信，龙湖智创生活相关负责人表示，“龙湖智创生活近期刚刚承接了该社区的物业管理工作，作为物业服务人员，我们深知服务质量的好坏直接关系业主生活的舒适程度。孙老送来的这封感谢信对我们来说是特别大的肯定，也是一种鞭策，后期龙湖智创生活会继续秉承贴心、用心、真心的服务理念，为社区居民提供更为安全、温馨、热忱的物业服务。”

　　日夜不停，是标准，更是责任。

　　记者了解到，龙湖智创生活如今在济南服务超3万的业主，全年都坚持着24小时无间断站岗与巡逻，作为园区秩序与安全的第一道防线，秩序岗的工作人员需要尽可能记住每一位业主的模样，让面对面的问候与守护传递出更多的真诚与暖意。

　　“使命不是写在墙上秀的，而是刻在骨子里，融化在组织每个人血液里的。”二十余年来，龙湖智创生活始终以“满意+惊喜”的善待服务，以热情的微笑、入微的体贴和专业的服务，陪伴业主度过每一段幸福生活的时光，为业主创造独有的“龙湖式幸福”。

　　可以说，正是这一份永恒不变的善待，让每一个龙湖服务的社区，都充满乐欢乐、幸福、正能量，也收获许许多多像孙老一样业主的广泛认可。