编者按：

　　又一个新春到来。人们期待万象更新，在新的征程中奋发有为。追梦者的脚步从未停歇，从城市到乡村，从沿海到边疆，千千万万人将汗水洒在大地上。他们见证时代发展，畅享中国机遇，更是中国发展的推动者。

　　最真实的生活在基层。大众网·海报新闻坚持“三贴近”，力行“走转改”，组织编辑记者深入到全国各地，走进不同行业的“战场”，走进不同家庭的生活，用心聆听，用笔记录，用情讲述新时代的中国故事。

正在开视频会议的李剑

　　大众网·海报新闻记者 谢玮 济南报道

　　1月19日下午3点，忙碌了大半天的李剑终于能坐下休息片刻。板寸、皮肤黝黑、目光坚毅，带着股“技术男”特有的令人信服的踏实劲儿，这是李剑给记者的第一印象。李剑是济南移动网络部网络优化中心测试班班长，负责用户投诉和济南城区内道路网络感知工作。春运开始，李剑也加入到“忙年”的大军中，今年是他入职后的第11年个春节，“往年春节都要值班，今年也不例外。”李剑对记者说。365天不间断值守的“济南移动人”，用自己的方式为市民欢度春节保驾护航。

李剑带领的团队获得的荣誉摆满橱窗

　　一天能接200多个电话，他在单位“话痨榜”榜上有名

　　1月19日，记者在济南移动经三路营业厅办公室见到了正在开视频会议的李剑。在这之前，李剑刚从济南黄河凤凰大桥通车现场做完网络保障工作。“像这种大型活动、政府会议，我们都要提前去检测网络环境。”李剑告诉记者，昨天他在通车现场忙到9点多才回家，今天更是一大早就去现场维护线网，生怕网络不稳定。随着通车仪式结束，李剑一颗紧绷的心终于放回了肚子里。

李剑带领的团队获得的荣誉摆满橱窗

　　李剑的一天都是按分钟安排的。早上8点，提前半小时到达公司的李剑已开始组织班里同事开起了早会，安排工单后，李剑就与十几名同事四散奔向需回访的用户家，开始了一天忙碌的工作。“由于5G网络推广，最近处理最多的是老年人不会调试手机信号的工单。”李剑说，最让他哭笑不得的要数一些玩手游失败的年轻用户，我们经常要跑到大学校园，现场调整手机和基站参数。但无论工单内容多么艰难，论起24小时工单回访率，李剑带领的网络优化班数据都遥遥领先。优秀的成绩与辛勤工作是离不开的，“平时一天能处理6到8单回访业务，多的时候连着两三天都在外面跑。”李剑说。

用户投诉处理

　　除了处理用户回访和大型活动网络维稳，作为班长的李剑还要当好技术部门与前台客服之间的“连心桥”。有的工单优化班同事无法调整，还得联系技术操作。李剑在办公室接受采访的一个小时里，接了五六个电话，“今天接的比较少了，有时一天能接200多个电话。”李剑笑着说，之前单位同事开玩笑搞了个“话痨”评比，李剑也是榜上有名的选手。

传染病医院5G+远程医疗（资料图）

　　春节值班太正常，他坚守岗位让用户体验“极致”网络

　　2022年的春运从1月17日开始，到2月25日结束。李剑也早已进入“备战”状态，奋斗在路网一线，力争在“极速”的环境下打造“极致”的用户体验。春运伊始，李剑便带领团队开始对全市道路网络基站建设、覆盖、优化进行重点监测。济南西站、济南站客流量大、业务需求高，为进一步打造精品5G覆盖，李剑协同各部门敲定方案，多点位多维度满足高铁运行高峰情况下的网络覆盖需求。

抗疫一线交通枢纽保障（资料图）

　　春节期间任务重、时间紧，除了春运期间遇到的正常情况，应对突发状况李剑也是冲在一线。2020年春节期间疫情突发，为保障网络畅通，李剑加入济南移动网络支撑应急小组，在接到济南市传染病医院远程会诊的紧急业务需求后第一时间赶往现场。面对病毒传染的潜在风险，仅用2个小时就完成了“5G+远程诊疗”系统所需的无线环境，实现传染病医院办公楼专家组、重症隔离区及济南市人民医院“零时延”无缝对接，完善了济南市新型冠状病毒肺炎疫情防控远程会诊体系。

地铁无线测试（资料图）

　　李剑说，在济南移动工作的11年，几乎里所有的节假日，包括春节、元旦、中秋等都需要值班。“尤其是过年，除夕值班很正常，而且是必须的。”因为行业比较特殊，越到过年的时候，用网人数越多。近几年流行春晚期间抢红包，这对网络传输能力也是一大挑战。

机房检修

　　过年依然坚守在一线的移动人，并非只有李剑一人。每到春节，这些“李剑们”依然像往常一样在各自岗位上忙碌着，甚至比平常上班更紧张。“今年除夕又不能跟家人团聚了。”提及家庭，李剑的脸上闪过一丝愧意。