大众网·海报新闻记者 李金珊 济南报道

　　在3·15国际消费者权益日到来之际，济南市文化市场综合行政执法支队发布“共促旅游市场消费公平”倡议书，倡议消费者要文明理性出游，旅社企业要守法诚信经营。

　　倡议书指出，不具备旅游业务资质的组织存在极大安全隐患，一旦出现意外或者纠纷，很难维权。

　　旅游消费者报名参加旅游活动，应甄别组织者是否具有旅行社工商营业执照、旅行社业务经营许可证等证照；务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同，并仔细阅读合同条款；

　　同时，旅游消费者要警惕以“户外”“微信、QQ群”“送保健品、鸡蛋、红酒”“交友”等名义发布的低价游、零负团费等陷阱，理性选择合适的旅游产品线路。

　　旅社企业要严格遵守《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及其细则等，增强优质服务和守法依规意识，为游客提供合格产品，拒绝低价组团和“零负团费”行为，维护旅游者的合法权益。

　　旅社企业要加强安全防范和疫情防控措施，严格上岗工作规范，加强人员健康监测和管理，掌握防护知识，积极配合防疫工作。

　　遇到纠纷时，市民消费者可通过市政务服务热线12345咨询和反映旅游维权问题。如果法律关系较为复杂，争议较大或需要证据较多的，需要消费者采取书面形式或者提交书面证据进行投诉，还可通过仲裁或者诉讼的途径解决纠纷。