“奶奶，中秋节都过完了，你怎么还不来啊?”

　　电话那头是孙子豆豆满怀期待的声音。中秋节过后，67岁的市民张凤娟原本要去北京儿子家照看孙子孙女，但老伴儿生病需要照顾，她思索再三，还是暂缓了北京之行。

　　“这样一来，我们就要寻找合适的托育机构。”儿媳薛女士问了一圈，各具特色的托育机构遍地开花，但一家人也有各种各样的“不放心”。

　　孩子还不到上幼儿园的年龄，家长又需要工作养家。为解决“最柔软群体”照护问题，国家提倡针对0-3岁婴幼儿建立正式的托育服务体系。从“隔代照料”向专业照护转型，不少市民通过12345热线表达期待：加强政府补贴，让每个家庭都托得起;为托育机构提供普惠性福利和“无死角式”监管，在源头上减压也赋压……

丰富的户外活动，让孩子们乐在其中

　　比“隔代教育”更专业的机构

　　9月13日清晨，市区内一家窗明几净的托育机构阳光遍洒;耳畔，稚嫩的歌声、明快的乐曲旋律动人。育婴员们微笑着站在门口，静候家长送孩子入托。

　　家有二宝的市民王昕将两岁的女儿送到了托育机构。她告诉济南日报记者：“跟‘隔代照料’不同，专业的托育机构不仅可以帮助孩子进行感统训练，还可以进行语言启蒙。”她还提到了托育机构的营养餐、团体性训练等优势，认为现代化机构服务与很多年轻妈妈需求相吻合。

　　唐逸云和丈夫来到历下区八涧堡路附近的一家托育机构，缕缕饭香飘来。循味而去，一间宽敞明亮的幼儿专用备餐厨房映入眼帘，几名厨师正在灶前颠勺翻炒。灶边的几个水池上方醒目地标示着“洗菜池”“洗肉池”“洗碗池”。墙上挂着不同年龄段幼儿的营养食谱，屋顶的摄像头24小时监控，冰箱里放置了48小时内的食物留存样本，有关部门会定期抽检。

　　33岁的唐逸云和丈夫是双职工家庭，“家里老人年纪大了，但孩子小，需专人照看，送幼儿园还没到年龄。雇保姆，花费大不说，还有点放心不下。”唐逸云咨询后觉得，托育机构是最优质的选择。

　　记者随机采访了几位有托育需求的市民，大家普遍认为专业的托育机构是未来的发展方向，既能解决老人晚年被迫背井离乡的困境，又能解决孩子无人照看的难题。同时，也有不少市民表达了顾虑。唐逸云的丈夫告诉记者：“托育机构的硬件设施和教师配备比较齐全，但我们家俩孩子，托育的话要花费7000多元，这基本是一个人的全额工资。”家长期待“物美价廉”

　　托育机构的市场价位如何?家长对托育机构有何期待?

　　8日，记者在长清区崮云湖街道大学路某托育机构看到，其主要招收1岁半至6岁幼儿，3岁幼儿托育的折后价为1800元/月，1岁半的幼儿托育价为2400元/月。目前，每个托育班有20人左右，平均每4个幼儿1位育婴师。

　　当天下午，记者又来到市中区中海国际御山华府别墅区附近一家托育机构，1岁半、3岁左右的孩子托育费分别是3500元、3150元，另交餐食费400-500元，晚托的费用是每半个小时加收20元。托育机构相关负责人表示，每个班都配备了持护士职业资格证的护理人员，还有取得国家职业资格证的育婴师。同时还配备了技能教练、运动课教师，每个班3名托育老师，有感统课、户外课、外语、全脑开发课等。该负责人介绍，“托育园还获得了市中区示范托育园”称号。

　　“孩子从1岁半来到托育机构，生活自理和社交能力都有所提升。”一位送孩子的妈妈说，她对机构最大的期待就是安全、健康，让孩子养成好性格，希望孩子在这里收获不一样的童年。“如果价位再低一点就更好了!”

　　采访中，家长普遍表达了期待：机构要严格执行安全、健康、卫生的看护标准，以及价格“再合理一些”。安防措施更需细化

　　“消除家长的担忧，要做到从源头上规避风险。”采访中，一位机构经营人员介绍，要严格把关管理人员的设置、育婴师招聘。

托育机构教师参加职业技能大赛

　　一家托育机构负责人认为，可以将托育行业理解为“最低龄的幼儿园”。首先要有一套完善的制度流程，其中包括保健制度。“比如，孩子在入园之前，要做一系列检查;入园后，执行‘28天关怀’，确保园区对孩子的托育服务进入卫生、安全、保健等每一个环节。”

　　今年6月，济南市庆龄汇美托育中心启动安全运营主题月活动，组织一线育婴员参加山东第一医科大学附属济南妇幼保健院的培训课程，集中开展了意外伤害处理、常见传染病预防和突发自然灾害应对演练，帮助育婴员们掌握心肺复苏、解除窒息和自动体外除颤等应急救助方法。“安全在于细节，细节决定安全。”工作人员表示。

　　成本高周期短竞争大

　　“做托育挺难的。”这是记者在业内听到最多的感慨。

　　张玉梅是教师出身，有着9年早教机构、3年托育机构运营经验。她说，托育机构的租金采用商业租金，人工也不比幼儿园及其他机构差，成本较高。招生范围多数是两岁半到3岁半左右婴幼儿，入托周期短，所以消费者会看到托育机构每时每刻都在招生，市场竞争显而易见。

　　“最重要的是，托育机构的风险较大、服务‘产品’单一。”张玉梅称，很多早教机构、幼儿园也开通了托育服务，托育机构如何在这个赛道中脱颖而出是个巨大的考验。在此过程中，管理现代化、服务“产品”迭代及时，是关键!

　　一揽子政策助推发展

　　政府部门也在出台政策，不断推动托育行业纵深发展。

　　8月29日，国家发改委等13部门发布《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》，提出要在房租、税费、社会保险、金融及防疫方面帮助托育机构渡过难关、恢复发展。

　　2020年9月，济南市出台《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》，提出“发展多种形式的托育服务机构”，措施包括：新建居住区应按照每3000户左右不少于30个托位的标准规划建设婴幼儿照护服务设施和配套安全设施，并与住宅同步验收、同步交付使用;支持各类市场主体举办符合标准、规范化的婴幼儿照护机构;鼓励支持社会组织、企业(集团)、事业单位等单位和个人依法举办各种类型的婴幼儿照护机构。为支持托育服务发展，济南市卫生健康委与知名企业合作，共同创立了济南市托育产业专项基金。

　　“城市中，很多家庭都有托育需求，加强市场供给，别让普惠性服务供不应求。”张玉梅说。(济南日报记者 孙慧娟)