大众网·海报新闻记者 岳璋 通讯员 毕坤鹏 济南报道

　　“税务部门的服务越来越好了，效率越来越高，对于我们代理记账企业来说，办税越来越方便了，我感到非常满意。”近日，德信企业服务（济南）有限公司经理李雪雪在国家税务总局济南市钢城区税务局办税服务厅顺利办理完成“一照一码户信息变更”业务后说。

　　今年以来，为全面提升纳税人满意度，钢城区税务局围绕办税堵点、痛点、难点，多维度优化升级办税举措，用心用情为纳税人纾困解难，用优质高效的服务赢得了纳税人的赞誉，全力打造“非常满意”税收营商环境。

　　更便捷：精准辅导优服务

　　“税企交流群已经成为我工作中必不可少的一部分，遇到不明白的涉税问题，在群里随手@一下税务人员，第一时间就能得到回复，再也不用来回往大厅跑了，真的非常便捷高效。”作为“钢城区税企交流群”中的一员，山东泰金斯锻造有限公司财务人员张立刚对税务部门的精准辅导连连点赞。

　　依托办税服务厅“张萌工作室”，钢城区税务局整合全区涉税微信群，建立统一的“钢城区税企交流群”，目前群内已有人员640名，涵盖了全区87%的企业，每天固定一名税务人员值班，第一时间在群内解答企业遇到的“急难愁盼”涉税问题，大大提高了涉税问题办理效率，赢得了纳税人的一致好评。此外，针对当前税收热点，第一时间组织专门人员梳理政策要点，通过税企交流群有的放矢精准开展宣传辅导，及时提示最新税惠政策以及办税节点，征纳互动的准确性、有效性和及时性大大增强，税费服务水平不断优化升级。

　　更快速：助企纾困提信心

　　“登录电子税务局按照流程申请就可以享受退税，150多万元的留抵退税款从发起申请到税款到账，整个过程非常快速顺畅。”济南市新奥金属科技有限公司财务负责人孙守霞回忆起退税的过程说，“这笔退税款真是帮了我们的大忙了，大大减轻了企业的资金压力，增强了我们的发展信心。”

　　增值税留抵退税作为今年组合式税费支持政策的“重头戏”，规模大、分量重、涉及市场主体多，如何精准落实这一税收优惠直接影响纳税人“满意度”。钢城区税务局紧扣“快准稳好”工作目标，加强与财政、人行等部门沟通协调，持续优化退税流程，强化退税资金统筹，打通退税“最后一公里”，确保退税资金快速到达企业账户，助力企业纾困解难，不断优化税收营商环境。

　　“得知留抵退税政策扩围到批发零售行业，正愁着怎么申请呢，税务部门的电话就打了过来，手把手对我们进行辅导，很快就收到了退税款。”莱芜鲁百商厦有限公司财务人员吕丽丽难掩激动，“我们商场将利用这23万元退税款，继续推出特色促销活动，通过购物APP发放折扣券，让‘红利’惠及更多消费者。”

　　更高效：部门联动促满意

　　“以前，办理房产过户需要不动产、税务局两头跑，有时候少带了资料就白跑一趟。现在税务局和不动产窗口面对面，还可以容缺办理，窗口人员的政策辅导非常清晰，一听就懂，真是太方便了。”近日，儒房地产钢城店负责人李震前往钢城区政务服务中心办理房产过户业务时这样说道。

　　据了解，为进一步提高办事效率，钢城区税务局积极加强与不动产部门沟通协作，全面梳理不动产登记、过户等办理流程，精简报送资料，整合申报表单，压缩办理时长，对符合告知承诺制的部分事项，纳税人填写承诺书后，无需来回往返。如今，“少填”“少报”“少跑”“快办”已经成为钢城区老百姓办理房产涉税业务的新常态。

　　“纳税人的‘非常满意’是我们的不懈追求，我们将持续在办税流程上做‘减法’，在纳税服务上做‘加法’，实打实地为纳税人办实事，为各类市场主体纾困解难，不断提振企业发展信心，用实际行动提高纳税人满意度和获得感，为打造地方一流营商环境做出税务贡献。”钢城区税务局第一税务所（办税服务厅）主要负责人吕占平说。