“办税服务厅里的服务举措真是与时俱进，智能化水平很高，实实在在为纳税人缴费人减轻负担、节省时间，充分体现了‘以纳税人缴费人为中心’的理念。”在办税服务厅体验“智慧微厅”后，第十四届全国人大代表、华能济南黄台发电有限公司汽机队副主任、工程师栾俊说道。

　　恰逢第32个全国税收宣传月，国家税务总局济南市税务局以此为契机，邀请人大代表、政协委员担任“税费体验师”走进办税服务厅，零距离体验各项税费服务，为税费服务工作“把脉问诊”。同时，分批次组织“税费体验师”对税务部门服务举措进行全面评估问效、建言献策和满意评价，体验评议听真话，答好问计问需民心卷。

　　近日，全国人大代表栾俊便作为“税费体验师”走进历城区税务局办税服务厅，全流程体验各项税费服务，将“宣讲+倾听”相结合，兼顾“观摩+体验”，为助力服务提档升级开良方、献良策。

　　“党的二十大报告中提到，推动能源清洁低碳高效利用，推进工业、建筑、交通等领域清洁低碳转型。作为新时代的电力工作者，我们积极响应这一号召，推动城市热电联产企业绿色低碳转型。”栾俊首先向税务干部们传达全国两会精神，分享本次参会的感受，同时介绍自己的提案内容，围绕提案内容畅谈对于“税”的获得感。“国家出台的一系列税费优惠政策，以及税务部门的高效服务，为企业健康发展提供了强大动力，可以说，税惠政策有效赋能企业在绿色低碳发展之路上阔步前进。”

　　在办税服务厅，税务人员向栾俊详细介绍了导税台、窗口服务区、自助业务办理区、“非接触式”办税缴费服务后台等各个功能区域的设置及运行情况。

　　虽然已进入大征期，但进厅办理业务的纳税人缴费人数量并不多，“非接触式”办税缴费服务后台高效审核各类业务，“云呼叫”热线咨询的来电铃声此起彼伏地响起。

　　“办税服务厅井然有序，税务人员用内部高效运转换来了纳税人缴费人的优质体验感，是‘以人民为中心’的生动实践。”栾俊感慨道。

　　进入“智慧微厅”，栾俊全流程体验远程视频交互的税费办理流程后表示，有了科技的加持，办理业务越来越便利，自助办税、智能办税等渠道丰富而高效，多种途径为群众的满意度和获得感护航。

　　据了解，“税费体验师”沉浸式体验活动，是济南市税务局在税收宣传月期间，围绕“便民办税春风行动”开展的活动之一。税务部门邀请纳税人缴费人担任“春风行动阅卷人”，主动问需求、精准解难题，推进“便民办税春风行动”在日渐精进中持续显效，更好体现税收为民、税收惠民的担当和作为，更好展现税收服务“国之大者”的作用和成效。

　　（通讯员 李娜 陈敏毓）