大众网·海报新闻记者 魏俊怡 通讯员 李文文 丁庆稳 济南报道

　　2月1日下午，平阴县玫瑰镇召开春节期间12345热线专题工作部署会。全体领导干部、各村支部书记，镇直部门负责人参加会议。

　　会上，通报了2020年度12345热线办理工作开展情况，对部门和村庄在热线工作上付出的努力表示感谢，同时就热线办理质量、上下联动等方面存在的问题进行了梳理和总结。

　　会议要求，要提高政治站位，充分认识到热线是政府和群众的连心桥，切实增强做好热线工作的责任感和使命感，实行各部门负责人负总责、具体工单专人负责、各部门各村共同参与的工作机制，将热线工作与重点工作相结合，统筹推进。要细化工作措施。要对前期不满意工单进行细致梳理，聚焦在民生领域、城管领域等重点问题，总结问题共性和薄弱环节，举一反三，以点带面，在工单办理流程、办理速度、办理质量上不断改进提高。要压紧压实责任，严格落实首问负责制，进一步明确工作职责，确保层层有人抓，件件有落实，各部门各村负责人要对工单回复内容、推进方向进行严格把关，要强化督导考核，制定热线办理督查办法，不断提升热线办理质量。