一是加强学习，提高工作能力。张坊派出所利用早例会时间，专门组织民警学习民生警务平台相关文件、规定，同时结合承办民警日常办理工作中遇到的问题，梳理总结和推广实行好的经验和做法，改正和剔除不良的态度作风和措施方法。

　　二是快速有效办理，提高群众满意率。张坊派出所在诉求件办理工作中，由所长王文春为主要负责人、各分管领导为直接负责人，社区民警、户籍民警、直接办案民警形成诉求件办理联动机制，确保平台交办件到所之后，实现第一时间交办、最短时间办结，实现群众满意率的全面提升。

　　三是听取群众意见，维护群众利益。工作中，承办民警主动了解诉求人的诉求，认真听取诉求人对派出所工作的意见、建议，增强工作的针对性、实效性，维护群众利益，并不断提高派出所服务群众、场所管理的能力。

　　四是强化回访，零距离沟通。承办民警将回访工作作为办理中的重要一环，贯穿于办理的全过程。零距离、随时多次地与诉求人联系沟通，了解诉求，反馈工作情况，并根据满意度及时调整工作思路，进一步落实更加行之有效的举措。（通讯员崔玉春）