社区“单元工作法”推行范围更大了、60岁街道文艺队的歌声更响亮了、政务中心文明窗口更有效率了、交警治理文明路口更智能化了、小学生街头维持交通秩序更规范了、“黑脸哥”在街头清理垃圾更忙碌了……创城检查结束快一个月了，但济南各行各业始终以创城标准甚至高于创城的标准投入到城市文明建设中，塑造城市文明已经成了一种常态化的生活和工作方式，并逐渐形成了一种长效的文明机制。在越来越美丽的泉城，创城一直在路上，文明一直在心中。

济南市槐荫区委区政府为推进政务服务工作出台的相关文件

济南市槐荫区政务服务中心

政务服务中心工作人员指导办事群众上网查询业务办理流程

区市场监管局为新注册企业办理核名业务

　　大众网济南10月25日讯(记者高娜 通讯员 米震 王照民)10月9日，济南市槐荫区政务服务中心新大厅投入运营。10月24日，大众网记者走进该服务中心新大厅，亲自感受它带来的便捷服务。记者在现场了解到，递交材料不到十分钟，工作人员就将打印好的营业执照递到商户手中。

　　只跑一次真省事，10分钟办妥营业执照

　　10月24日上午，记者来到服务中心新大厅。在服务大厅市场监管局窗口，遇到了一脸兴奋的个体工商户张达伟。张达伟告诉记者：“今天上午来服务大厅排队办理营业执照，不一会儿，呼叫器就请我到9号窗口办理，递交材料后不到十分钟，工作人员就把打印好的营业执照递到我手里了，真是太快了！”

　　张达伟告诉记者，以前在外地干生意时，办个营业执照得跑好几次腿，光环评、消防、食药检查补充材料，现场勘查得等十几天。今年来槐荫区按照办事流程指南，上传资料等网上预审通过后，第二天带着资料原件只跑一次就可以领取证照，“真是太省事儿了！”

　　记者注意到，新运营的该服务中心设置了各种事项办理查询终端、自助叫号系统，而且无线网络全覆盖，市民可以享受更加快捷便利的审批服务。同时，在新大厅专门配置了自助服务终端，派专人值守，随时指导办事群众网上申报审批。另外，槐荫政务服务中心还与浪潮等网络供应商进行了对接，出台了智能化审批大厅管理方案，积极推动从排队叫号、窗口受理、办理过程到终端评价、证照寄送全程监控。

　　行政审批“最多跑一次”，网办率已达100%

　　据槐荫区政务服务中心工作人员告诉记者，服务中心便捷的办事效率得益于槐荫区推行的行政审批“最多跑一次”改革。

　　为加快落实国务院放管服改革要求，推动新旧动能转换，践行“解放思想当先锋，争做出彩槐荫人”主题实践活动，槐荫区全力推行行政审批改革，推动“信息多跑路”代替“群众少跑腿”式改革。改革之初，槐荫区便推行了“两集中两到位”，即“审批职能向审批科室集中、审批科室向服务大厅集中；进驻审批事项到位、审批权限到位”，切实解决群众“多头跑”问题。

　　为实现这一目标，区各级职能部门多次调度推进互联互通网络平台和网上审批工作。目前，网络平台可实现网上公开、线上预审、全程网办等功能，网上咨询回复率、可全程网办率已达100%。同时，为方便群众取件，政务服务中心与济南市邮政公司合作，由邮政公司派员驻厅收取证照，在确保安全的前提下24小时内送达当事人本人，减少了群众的跑腿次数。

　　截至目前，槐荫区23个审批部门、130项许可事项，已入驻大厅22个部门、87项审批事项。130项许可事项中，第一批实现“零跑腿”和“跑一次”事项85项，占全部事项的65%，现有394项公共服务事项中第一批实现“零跑腿”事项97项，“跑一次”事项16项，占28%，年底将会有近80%的行政许可事项实现“最多跑一次”。