大众网·海报新闻记者 李开元 济南报道

　　近期，归德街道纪工委持续强化监督检查街道“12345”市民服务热线办理的质量、效率，扎实做好为民服务工作，营造和谐干部群众关系。

　　压实主体责任，坚持提醒不放松。归德街道纪工委成立专项督导组对机关各部门和村居中存在的问题及时提醒，督促梳理、汇总、调整相应的办理程序，对重复单、疑难单、个性单台账进行重点抽查，提升居民对诉求办理的满意率。

　　结合作风建设，推动责任落实。归德街道纪工委参与召开的12345热线办理工作督办会，把落实“12345”热线“接诉即办”工作同街道作风建设结合起来，同步安排部署，同步检查落实，切实转变和改进机关村居干部作风，推进工作快办快结。

　　开展“回头看”，监督执纪问责。归德街道纪工委对已办结案件，开展“回头看”，确保12345热线办理工作彻底整改到位。同时，街道纪工委制定常态化监督制度，通过不定期、专项督查等多种方式，展开热线工作全面突击，对12345热线办理工作不到位的情况运用监督执纪“四种形态”，从速从严执纪问责，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。