6月12日下午，区委常委、区纪委书记、区监察委主任刘广东到区行政审批服务局调研“12345”市民服务热线工作。区纪委副书记、区监察委副主任徐养军陪同调研。

　　首先，刘广东听取了区行政审批服务局主要负责同志关于“12345”热线工作的情况汇报。随后，刘广东与审批局主要负责同志以及热线办有关人员共同研究分析了今年来特别是5月份以来热线工作中存在的困点难点问题。

　　刘广东对热线办工作给予认可，同时提出五点工作要求：一是区委、区政府对“12345”市民服务热线工作高度重视，区委书记王勤光多次在全区会议上强调指出，各级各部门要狠抓12345市民服务热线办理工作；特别是“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动开展以来，“12345”热线成绩的好坏最能直接体现出各单位各部门是否真正践行了“以人民为中心”的工作理念，各部门务必要从讲政治高度重视热线办理工作。二是全区各街镇各部门一定要用心办理，认真落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，实行承办单位领导班子成员包案处理，做到“一竿子插到底”，切实解决办理职责不清、落实不到位问题。三是热线办要加强队伍建设，注重自身学习，不断提升业务水平，打造本领过硬、素质过硬的热线工作铁军；同时要积极与市热线办做好沟通，加强协调联动，争取最大限度的支持，凝聚各方力量协调解决问题。四是热线办一定要帮助区直部门和街镇分析热线满意率低的原因，特别是对重点街镇、重点局，在工作对接中积极寻找破题之策，针对问题采取有力措施，加强交流，强化研究，总结经验做法，同时在与群众交流上狠下功夫，切实提升全区热线工单办结效率和群众满意度。五是区纪委、区监察委将持续加大热线工作关注力度，严肃查处该办不办、推诿扯皮等问题，强化党员干部宗旨意识和责任意识，用实实在在的成绩回应市民群众对热线给予的厚望。

　　（通讯员 潘亮）