大众网·海报新闻记者 岳璋 济南报道

　　槐荫医院南院外科是一个受到表扬多、收获锦旗多、病人寄来感谢信也多的“三多”护理团队。11月27日，护理团队中的护士们告诉记者，这一切都归功于护士长张霞严谨的工作态度、严格的工作要求和对患者及护士们暖心的陪伴。

　　清晨7：30，槐荫医院南院外科办公室已经开始了交接班晨会。在护士长张霞的组织下，护理人员们条理清晰地交接着每床患者的护理情况。

　　把交接班晨会的时间提前是张霞在南院外科刚建科时制定的制度，她知道科里手术病人多，护理、治疗量大，必须利用好交接班这短短的十几分钟，帮助接班护士准确掌握病人病情，才能保证护理工作连续性、提高护理质量。除了提前到岗，张霞对交接班还提出了其它创新规定，比如很多科室是对重点患者进行交接，张霞要求对每一位患者都要进行交接。好记性不如烂笔头，科里的护士们人手一个小本子，上面详细记录每位患者的的病情变化及治疗、护理重点，并重点介绍有特殊检查、行为异常的病人情况。“交接班一定要交得清楚，接得明白，才能发挥好作用。”张霞说。

　　据介绍，槐荫医院南院外科在医院属于新组建的团队，许多护士是从别的科室抽调过来的。眼看着新任护士长要求比别人多，上班还要比别人早，有些护士私下里给她扣上了“不近人情”的大帽子。但时间长了大家发现，张霞每次都是第一个到岗，要求别人做的，她自己做得更好，不仅以身作则，而且奖罚分明、对事不对人。

　　“我知道姑娘们都怕我，但如果这能让她们避免失误和事故，就值了。”张霞告诉记者，有一次，一位年轻护士工作中闹情绪，张霞了解到她是因为跟男朋友发生了争吵。为此，张霞一方面按照规定处罚了她，一方面给她安排调班休息、调整情绪。后来，这个护士不仅主动做了检查，而且工作中更努力了。不怕事不公，只怕心不平，秉持一颗公心的张霞慢慢在科室培育起凝聚力、向心力。

　　脱下隔离衣，离开病人和病房，张霞也是个温柔体贴的大姐姐。她没事就跟大家聊天，有人过生日会悄悄送上问候，对家里孩子上学、老人健康的情况常常嘘寒问暖，竭尽全力为大家解决工作和生活中的难题。科里一位护士的母亲生病住院，当时科室正在筹建阶段，每个人都是加班加点工作，小护士怕拖累大家不敢请假，但忧愁已经挂在了脸上。细心的张霞很快发现了端倪，悄悄询问了她具体的情况，并在人员紧张的情况下想方设法给这位小护士调班休假照顾母亲。

　　在护士们遇到难题的时候，张霞也会第一时间出现。一天中午，张霞已经下班回家，一位乳腺癌患者得知病情之后一时无法接受，在医院崩溃大哭，年轻护士怎么劝解都不管用。张霞赶紧赶到医院，将患者请到接待室，苦口婆心谈了三个多小时，患者终于平静下来，决定配合治疗。

　　从一个小护士一步步成长起来，张霞最理解护理工作的琐碎复杂和不为人知的辛苦。谁有了不足她会私下谈心，不会让人难堪。一位护士干活麻利，但总是丢三拉四，张霞了解到这个情况后，多次找到小护士谈心帮助她慢慢改掉了毛病。对于大家一点一滴的付出她也看在眼里，做出成绩就大张旗鼓的表扬，从不吝惜欣赏和鼓励。相处时间长了大家从“怕”她变成“爱”她，因为她们的护士长有一颗火辣的心，真诚热情、心口如一。

　　“医德高尚解病痛，天使护理暖人心”“不怕累、不怕苦，服务很到位”“家一样的温暖，亲人般的呵护”……患者出院后纷纷把赞美写成感谢信、做成锦旗送到医院，渐渐地，槐荫医院南院外科建成了一个受到表扬多、收获锦旗多、收到患者感谢信也多的“三多护理团”。