长清区市场监管局党组积极开展主题教育，围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，朝着理论学习有收获、思想教育受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的具体目标，在全系统开展“四服务”活动，通过落实“一线工作法”，坚持服务为先，做到“问题在一线发现、困难在一线解决、经验在一线总结、干部在一线锻炼、成效在一线检验、形象在一线树立”，把解决好事关发展和稳定大局的、企业、群众、基层关心关注的“揪心事、烦心事、闹心事、堵心事、难心事”为己任。深入开展服务发展、服务企业、服务群众、服务基层活动，使企业暖暖的。

服务发展是义不容辞的责任

机构改革后，企业注册职能划归到审批局，长清区市场监管局不再承担受理企业注册。山东寰联智慧物流有限公司注册过程中，对网上操作不是很熟悉，他们也不知道企业注册职能已划归新设立的行政审批部门，他们到市场监管局申请办理执照，针对企业提出的的的咨询，信用监管科耐心解答，没有把企业推到行政审批部门，而是积极帮助并且非常细心的帮助更改材料，规范用语，帮助该公司从网上提交注册申请材料，对从网上材料提交审核，审批部门优先审批。仅用30分钟完成材料审核，并予以告知企业相关注意事项当天该企业就拿到了营业执照。

山东迪可莱科技有限公司注册过程中，由于企业自主申报名称不能使用科技单独字号作为企业行业门类。市场监管局独加了一个科技行业的门类，方便企业名称自主申报。窗口提交材料过程中，相关法人不能到场，在最终确认法人可以签字的情况下，在市场监管局信用监管科协调帮助下，审批部门特事特办，准予发放营业执照。按照审批部门正常的流程，一家新公司的注册基本都在2到3个工作日完成。该公司从申请到拿到营业执照只用了一天。企业非常感动，送来锦旗，旗上“担当有为，创新服务”八个大字是对市场监管部门热情服务最好的诠释。

为企业解难题，促进企业健康发展

长清区市场监管局第三季度受理转办驾驶培训服务投诉有45件，驾驶培训类投诉主要是由退费纠纷引起。该局抽调专门人员，组成专班，对消费者的投诉进行调查，通过调查，了解到很多投诉是有企业管理不规范造成的消费者投诉，企业也被此事所困扰。

在局领导带领下，消费者权益保护科和消费者投诉中心在调查研究的基础上，对部分驾校在管理中存在的问题进行指导，督促驾校依法自律，主动减少和源头化解消费纠纷，对消费者投诉的58起案件，逐个研究分析，和消费者深入座谈，全部调解完结，维护了消费者利益。同时，指导驾校建立健全投诉接待、处理机制，完善收费公示和退费办法及标准，促进了企业健康发展。

为企业送牌匾激励企业更好的发展

党的十九大以来，长清非公有制经济进入创新发展的新阶段，特别是商事制度改革以来，个体私营经济得到了突飞猛进的发展。截至2019年10月底，长清区实有私营企业12886户、个体工商户38906户、农民专业合作社845户，为积累社会财富、创造就业岗位、促进社会发展、维护和谐稳定发挥了不可替代的作用，已经成为长清经济社会发展的重要基础和经济增长的重要动力。2019年，长清区有六家企业和个体户，被授予第五届山东省文明诚信民营企业标兵、文明诚信民营企业、文明诚信个体户。为激励民营企业牢固树立诚信经营为本，诚信立身，诚信经商的思想，锐意进取，艰苦创业，在大力推进物质文明建设的同时，不断加强精神文明建设。该局党组书记、局长孟宪德带领有关人员为获奖企业送金牌，勉励获奖先进企业为经济又好又快发展作出贡献，获奖企业老板在座谈时讲到：“市场监管部门的热情服务使我们企业心里暖暖的”。（邵绪强、王登军、李士民）