大众网·海报新闻记者 姜丙阳 济南报道

　　近日，济南高新区章锦街道纪工委派出监察室对街道12345市民服务热线办理情况进行了监督检查,推进办理工作，从而提高热线服务水平，有效解决群众合理诉求。

　　在监督检查中，督查人员对热线工单办理登记台账、具体办理情况等进行了逐一核查，重点围绕热线工作制度落实、承办部门和参与热线工作的公职人员履职尽责等情况展开，着重查处在热线办理中无理由拖延、办单敷衍等问题。在监督检查中，街道各职能部门能够严格落实受理、办理、转办、承办、反馈、督办、办结的工作机制，持续提高热线服务水平，有效解决群众合理诉求。

　　下一步，街道纪工委派出监察室将继续严格监督执纪,

　　严格按照《济南市12345市民服务热线问责办法（试行）》的有关规定，督促相关部门正确履职，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，切实维护群众利益，提升群众幸福感、满意率。