近日，历城区王舍人街道恒大城社区接到公寓H栋葛女士的热线工单，葛女士因糖尿病并发症导致双目失明，家庭负担全在丈夫一人身上，葛女士咨询能否通过残联找一份工作以缓解家庭经济压力。社区网格员接到信息后，立即向网格长进行汇报，并联系残联、物业和街道工作人员共同入户走访。

　　通过了解情况，葛女士目前双目失明且有孕在身，不适合外出工作。经协调，恒大城社区居委会和网格员协调物业，允许其丈夫在园区内摆摊进行小海鲜售卖，以方便照顾葛女士，且社区居委会可通过联系相关资源协助售卖，以减轻其家庭负担。最后，葛女士对街道及社区工作人员的解决方案表示感谢。

　　8月17日，葛女士再次来电，咨询可以办理摊点信息公示卡的部门，热线办告知其家人可携带身份证、健康证、原件及复印件到街道办事处一楼106室食安办进行办理。

　　热线系民情，让生活更加方便；热线加网格，让服务更加贴近民生。下一步，恒大城社区将进一步加强网格员“六必访”工作要求，做好热线与网格服务的有机融合，通过帮办代办、拉家常等方式满足居民多元化需求，提升生活幸福感。