近日，历城区港沟街道12345热线接到电话反映，港兴路修路影响居民出行，街道12345热线办在得知后第一时间出动。

　　修路是关系到群众出行的大事。街道12345热线办立即联系西坞管理区、城管科，经调查得知，因前段时间雨水较多，所以修路工期有所延误，西坞管理区、城管科积极协调施工单位，将尽快完成港兴路修缮工作，早日恢复道路畅通。

　　据了解，目前通过多方努力，已经能保证居民正常通行。“为快速精准响应办理群众诉求，我们建立了从信息接受、审核、交办到承办督办、再到反馈、评价，直至报告与发布，一套衔接有序、无缝连接的工作流程。”港沟街道12345热线办主任路民说，街道12345热线办将继续为民服务，把群众的操心事、烦心事、揪心事办好。