家住万科城的新冠肺炎确诊患者吴某芳今日康复出院，街道为吴某芳送上了祝福鲜花。

街道工作人员刘金振教她如何使用“精治姚家”公众号进行体温上报程序。

　　文/大众网·海报新闻记者 李颖男

　　22日，家住万科城的新冠肺炎患者吴某芳经医护人员精心诊治和护理、专家组评估，认为符合国家卫生健康委最新的新型冠状病毒肺炎确诊病例解除隔离和出院标准，于今日出院。

解封现场，姚家街道党工委副书记、办事处主任刘志勇为居民代表送上了鲜花。

　　与此同时，历下区姚家街道万科城小区二期894名居民也在今天下午1点结束了为期14天的封闭隔离。记者在现场看到，大门前的围挡被拆除，小区又恢复了原样。由姚家街道工作专班成员和物业人员组成的发放小队正挨家挨户的进行着信息采集和宣讲工作。疫情期间，姚家街道成立专班对894名居民进行严格健康管理，遇有紧急情况随时协调解决，确保了各项工作平稳有序推进。

　　解除隔离后，居民走出了家门。

　　为了应对及时，工作专班第一时间进驻严格健康管理

　　面对此次疫情，历下区委区政府科学决策，靠前指挥，统筹协调做好疫情防控各方面工作。历下区委书记江山，区人大主任韩宏伟亲临万科城小区实地现场察看封闭隔离措施落实、物资保障等情况并做出具体安排部署。

　　姚家街道党工委认真学习上级指示精神，科学调度指挥，第一时间成立由街道主要领导任总指挥，由办事处工作人员、智远派出所民警组成的工作专班，办事处、万科城物业服务中心、万科城社区居委会、万科城社区卫生服务站参与组成的万科城居民生活服务组，并决定由一名街道副处级领导干部带队一线领导；根据要求将万科城小区二期11号楼设置为疫点，对万科城小区二期11号楼两个单元264户，894名居民进行严格健康管理。

　　工作专班进驻的当晚，街道党工委书记王文利、街道党工委副书记、办事处主任刘志勇召集工作专班在万科城二期召开现场会，会议要求工作专班制定并实行了每日碰头会、记录工作日志、24小时值班值守、物资保障供给等制度，每天上班集中调度并汇总工作中遇到的情况，遇有紧急情况随时协调解决，确保了各项工作平稳有序推进。

　　为了防控到位，街道与物业、社区共同优化保障流程

　　在街道党工委的科学领导下，疫情防控工作专班多方协调，分类处置，理顺应急保障措施，与物业服务中心、社区卫生服务站共同优化保障流程，与社区居委会、物业服务中心协调充分运用人防物防技防手段扎紧防控关口，全面提升社区疫情防治工作质效。

　　一是充分发挥工作专班居中协调作用。继续发挥好街道居委会力量的同时，充分调动物业服务中心的积极性，发挥党员骨干、带头示范作用，积极投入到疫情防控工作中去，切实为群众排忧解难。二是建立区、街道、社区三级联动机制，形成疫情防控处置联动网络，做好疫情监测、预警、防控等工作，确保疫情防控措施严密到位。三是发挥群防群治、联防联控作用，进一步广泛动员群众、紧紧依靠群众，将网格织密、力量配强，一户一户查、一家一家问，做到了不漏一户、不漏一人，坚决筑牢联防联控第一道防线。

　　工作专班将11号楼264户居民按照单元楼层分为6个居民小组，抽调6名街道及社区工作人员，组织建立涵盖物业经理、物业管家、社区卫生服务站医生、居民等在内的微信群，通过微信群与居民建立直接联系，及时传达疫情防控工作要求，保障居民生活需要，掌握并安抚居民心理情绪。

　　据悉，社区居委会排查出的11号楼发烧居民共10人，其他病症患者11人，全部进行了医学处理。社区卫生服务站随时提供用药咨询，及时配制各类药物30余次，上门服务4次。物业服务中心在小区设置隔离封控点三个，分别在小区门岗处、11号楼一单元门口和二单元门口；抽调派驻18名执勤人员（含6名支援人员），24小时确保人员封控；每天组织对11号楼楼道、电梯及业主入户门把手等两次消杀工作，对二期公共场所进行普遍消杀作业，每天清运各类垃圾等工作；每天汇集居民物资需求，配送生活物资、代取快递、代买药品等。

　　为了居民安心，引入医院心理康复团队

　　鉴于新冠肺炎形势严峻，11号楼居民相对年轻，各种信息接收比较快，部分居民不可避免的出现身心疲惫、情绪波动、心态焦虑的现象。

　　为让居民及时了解政府防治疫情各项工作，了解疫情稳控情况，消除恐慌心理。工作专班高度重视心理干预工作，工作专班成立即引入山东中医药大学第二附属医院心理康复专家主任周霞及其团队到专班提前介入，充分展示人文关怀。

　　周霞又联系10余名专家组成了心理援助小组，进入6个居民微信群，通过实施分层援助和一对一辅导，及时回应群众的关切，在微信群内通过发送语音、文字、催眠音频等方式建立陪伴关系，构筑心理“安全岛”，有力化解居民恐慌情绪，确保了小区的稳定。

　　为了生活稳定，物业服务中心配送物资达2500人次

　　为更好地提供物资保障，在疫情防控工作专班领导下，万科城物业服务中心规范细化流程，明确职责，克服种种困难，耐心细致做好服务保障。

　　及时通过微信群、电话、万科住这儿APP等方式，汇集群众需求，及时采购并送达居民家中，充分让居民感受到来自政府、社会和物业的热情，确保各项服务保障工作全覆盖、无遗漏，赢得小区居民的充分信任和广泛赞誉。

　　物业服务中心累计为11号楼264户集中配送新鲜蔬菜、生活物品等达2500人次，配送5L桶装水390多箱，代取快递、代买药品等300人次。