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先把“雾里看花”的流量标准说清楚

来源:新华网   作者:裘立华   2013-10-18 16:58:00

最近有两则关于手机收费的新闻,一热一冷,热的是关于“微信收费”,而冷的是浙江省人大希望通过立法来对手机流量计费进行监督,由第三方来监管,让消费者维权能有法可依。

  新华网杭州4月2日电(记者裘立华)最近有两则关于手机收费的新闻,一热一冷,热的是关于“微信收费”,而冷的是浙江省人大希望通过立法来对手机流量计费进行监督,由第三方来监管,让消费者维权能有法可依。

  对于“微信”最终是否收费,在于民众和运营商的博弈,但对于手机计费问题,尤其是进入“看不见摸不着”的流量计费时代之后,如何让民众不再对流量“雾里看花”,是当前急需解决的一个大问题。否则,“微信收费”还要受到更多质疑。

  浙江省物价部门的数据反映,近年来消费者关于手机流量纠纷的投诉在不断增多,消费者以前打多长时间电话、发几条短信,大致都还是能做到心中有数。而现在手机技术发展了,手机费用却越来越心中没底。这些流量是怎么计算出来的?看着账单,不少消费者觉得真糊涂,更惘然。消费者除非出现了“天价”这样实在不合理的现象才可能去投诉,而对于日常的量到底是怎么流走的,却难以做到逐笔核实。

  专家指出,尽管流量计费系统接入时,会有相关政府管理部门进行检测和认证其有效性,但对该系统日常运行的监测目前主要还是靠运营商自己实施。作为普通消费者,最多是运营商发短信告知自己已经用了多少流量,却无法知道在哪些网页上、哪些应用上耗费的具体情况。这种内部监测,既缺乏公信力,又不利于监管。

  语音通信、数据通信等在全社会越来越普及,通信计量涉及千家万户,已经成为百姓基本的民生问题。因此,对于手机上网费用,不能全靠电信运营商的自觉,还需要政府部门加强监管,更需要制定法律法规,建立完善并执行明晰的手机流量监管机制,让消费者能明明白白消费,清清楚楚掏钱!

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责任编辑:孙海燕

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