大众网·海报新闻记者 刘大帅 济南报道

　　2020年，在减税降费等一揽子税收优惠政策的扶持下，不少企业降低了资金成本，走出了经营困境，经受住了疫情“大考”。今年开年，济南市税务部门积极落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以纳税人缴费人为中心，创新办税方式，优化办税体验，丰富税费政策宣传方式，以“个性化”的精细服务，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。

　　“简事快办”专区开放，轻松办税更便捷

　　“这里什么时候多了这么个区域呀？”在济南市天桥区，来办税服务厅办理业务的刘女士看着新增加的“简事快办”专区不免疑惑。随即，刘女士体验了一把“简事快办”。在叙述完自己关于报表打印的需求后，税务工作人员立刻予以办理，不到3分钟就办理成功。

　　“‘简事快办’省去了我们取号、排队的麻烦，不仅业务办得快，税务干部还为我们讲解相关税收知识，让业务办理越来越简单！”刘女士表示，自己长期从事代理记账工作，经常需要为企业办理各类涉税业务，以后简单的办税事项，就直接来“简事快办”专区就可以了。

　　据悉，为响应2021年“便民办税春风行动”，国家税务总局济南市天桥区税务局开辟了“简事快办”专区，让纳税人缴费人更方便，群众诉求快响应。

　　据悉，该专区设有三个“简事快办”专席，配备3名业务骨干和1名导服人员。“简事快办”专区旨在为纳税人、缴费人提供简单涉税业务快速办、简化办，其清单涵盖实名认证、报表打印、刷卡缴税、换开社保凭证、人员信息变更等业务。

　　专区负责人告诉记者，纳税人、缴费人进入办税服务厅，导服人员对符合“简事快办”事项清单的纳税人将直接引导至专区，无需取号、排队，三两分钟即可完成涉税事项的办理。“春节前我们就对专区的相关人员进行了专门的业务培训与岗前测试，高度重视对业务办理流程的熟练度和准确度，确保每一名工作人员上岗后可以高质量独立承担清单业务的办理，以加快业务办理进度，平衡窗口业务办理压力，提升纳税人简单办税的体验感。”天桥区税务局办税服务厅工作人员告诉记者。

　　据悉，为了提升工作人员办税速度，减少纳税人等候时间，该局还专门设置了“5分钟等待机制”，当专区等候人数较多，预计等候办理时间超过5分钟时，专区导服人员会立即联系综合窗口临时开放一个对外窗口作为“简事快办”临时专窗，真真正正做到简单业务无需等、立即办。

　　政策“云课堂”开讲，线上辅导更方便

　　“公司是2019年10月新设立的纳税人，如何计算增量留抵税额？目前我们公司的纳税信用等级为M级，是否可以申请留抵退税？”“我们招用了2名自主就业退役士兵，需要他们工作满一年后，才能享受税收减免优惠吗？一年内这项优惠能一次性享受吗？”近日，在国家税务总局济南市历城区税务局开展的第一期税收政策“云宣讲”活动中，参与线上学习的企业表纷纷提出自己遇到的涉税问题，现场好不热闹。

　　据悉，为持续加大惠企力度，帮助企业谋求更大发展，历城区税务局围绕“我为纳税人缴费人办实事”，从其最关注的优惠政策出发，组织开展了第一期税收政策“云宣讲”活动，采取“现场沙龙+线上直播”的方式，邀请部分民营企业、中小微企业代表齐聚“云端”，讲政策、答疑问、送服务。

　　“自2020年3月1日起，我省增值税小规模纳税人，适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税。2020年全区共有11000多户纳税人享受了此项优惠，累计减免增值税1.65亿元。”历城区税务局两位青年业务骨干从阶段性减免小规模纳税人增值税、重点群体创业就业税收优惠政策等多个方面，介绍了最新的税收优惠政策，并以案例讲解的方式就实务操作中的易错点进行了提醒式解读。

　　“税务部门的政策解读非常接地气，讲得细、答得清，非常实用！”参加此次“云宣讲”活动的企业代表刘向东表示，“下期宣讲活动，我们还会再来。”

　　政策云解读，线上送服务。据了解，历城区税务局还将推出惠企助企“云宣讲”系列活动5期，涵盖增值税、所得税、契税、社保费等方面的税费优惠政策和办税缴费便民举措，以在线授课、案例讲解、“线上+线下”互动解答等方式帮助企业用足用好税费优惠政策，全力助推企业发展壮大。