大众网·海报新闻记者 刘大帅 济南报道

　　4月2日上午，济南市委市政府召开新闻发布会，会上，国家税务总局济南市税务局党委委员、总会计师孙家平介绍2021年，济南市税务部门将进一步深化落实“精细服务”的要求，从健全税收专家顾问制度、扎实开展点对点精准宣传辅导、设立“专家工作室”或“服务专员”等方面入手，开展“精细服务”。

　　孙家平表示，2021年，济南税务部门将进一步统筹税务系统内税务师、律师、注册会计师等“三师”专业人才和税收业务骨干，壮大税收专家顾问队伍，对企业进行“专家问诊”和“靶向施策”，采取“一户一策”方式向纳税人精准推送税收政策和涉税风险提醒。例如，长清区税务局组建了“大企业专家顾问”团队，通过“需求标签+建档管理”，为纳税人提供网格化精细服务。

　　同时，要扎实开展点对点精准宣传辅导。利用大数据分析纳税人的办税习惯和服务需求，丰富纳税人需求“标签”，定期制作“政策更新”专题直播课和操作流程微视频，为纳税人缴费人提供内容丰富、讲解精准的实用课程，并做好点对点精准推送。

　　此外，还将设立“专家工作室”或“服务专员”。针对到办税服务厅办理复杂业务的纳税人，由业务骨干以专家工作室或“服务专员”的形式提供针对性更强、标准更高的精细化服务。例如，历下区办税服务厅成立了服务中小微企业的“方丽工作室”、服务大企业的“丁锐工作室”和服务涉税专业服务机构的“家辉工作室”，已经在当地形成具有一定影响力的个性化服务品牌。