近日，不少高新区茗筑美嘉小区业主致电12345市民服务热线，反映单元楼内的电梯存在不同程度问题，“小区管理很混乱，我们对物业服务不满意，前期刚把物业罢免。”新东方花园居委会表示，由于新物业尚未选出，旧物业公司仍需履行督促维修的责任。

　　业主不满：电梯经常出现问题

　　家住该小区6号楼3单元的业主苏芳(化名)表示，约1周前，楼内的两部电梯同时停运，“给物业打电话，对方说消防渗水导致的，一直到2月1日才恢复了一部，另一部电梯仍然停运。”她称单元楼一共有20层，为两梯四户，平时上下班高峰时，一部电梯根本不够用。

　　“11号楼1单元的电梯也有故障。”另一位业主高女士反映，自己已将房子外租，由于电梯问题，房客三天两头给自己打电话，“物业说是电梯进水了，现在修没修好还不知道。”她表示小区内电梯经常出现问题，去年5月、8月也曾发生停运，“小区管理很混乱，很多业主为此都没交物业费，这样造成了恶性循环，物业更不上心了。”

　　记者了解到，除上述单元楼业主外，该小区2号、16号楼的业主，也因电梯问题致电12345市民服务热线。

　　矛盾激化：业主投票更换物业

　　据了解，茗筑美嘉小区业主与物业之间的矛盾由来已久。在济南高新区管委会门户网站上，一则名为《茗筑美嘉小区将选聘新物业》的文章中称，垃圾清理不及时、不给单元门钥匙、消防通道被堵、破坏绿地建停车位……自茗筑美嘉小区交房以来，矛盾不断上演，业主决定更换物业。

　　据介绍，在舜华路街道办事处城市管理科和高新区房管部门的指导和监督下，2015年11月5日，茗筑美嘉小区召开业主大会，并由新东方花园居委会具体操作监督。根据已经公布的业主大会投票结果，同意更换小区现有物业公司的票数为1097票，户数和建筑面积均超过总数的一半以上。

　　态度模糊：未说明何时修好

　　“现在虽然确定更换物业了，但是换哪家物业还没确定下来。”2日下午，新东方花园居委会工作人员介绍，“具体是让业主自己投票选择，还是通过招标形式选出物业，现在还不确定，由于还没交接，原先的物业还需要履行管理和维修的责任。”

　　记者随后致电茗筑美嘉小区目前的物业公司，工作人员称6号楼3单元的电梯正在维修中，至于何时修好并未说明，“其他楼栋有问题的电梯也都在2月2日修好了。”记者随后打算进一步询问时，对方已经挂断电话。