济南热力走进11个小区开展志愿服务

济南热力走进11个小区开展志愿服务

工作人员现场解答居民的用热问题

工作人员现场解答居民的用热问题

济南热力的工作人员来到了东方丽景小区一户老人家中，现场为老人交费

工人人员上门走访

　　大众网济南10月16日讯（记者 宋立鹏）15日上午，济南热力“暖万家”志愿服务第6次进社区活动分别走进香格里拉小区、唐城小区、利农花园、盛世合丰等11个小区开展志愿服务。零距离服务百姓，为百姓讲解供热知识，并发放宣传资料。同时，供暖管家入户为居民检修保养供暖设施，为今冬的供热工作做好准备。

　　15上午，在香格里拉小区，一进入小区就看到设置在小区广场正中心标有济南热力“暖万家”志愿服务的红色帐篷，10多名身穿红色马甲的“暖万家”志愿者正在忙碌着。

　　活动中，小区居民们纷纷聚拢在帐篷前，围着工作人员不停地询问自己关心的供热问题。针对用户普遍关注的室内暖气安装、供热收费、供热设施的管理与维修费用等问题，服务人员都一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都详细做了登记，并安排工作人员逐一落实。

　　“18楼的张奶奶常年独自一人在家，加上腿脚不方便平日里很少出门，每年临近供暖时我们都会主动到家中送去温暖，现场收取采暖费用，为其检查供热阀门。”供暖管家李明说。随后，记者跟随济南热力的工作人员来到了东方丽景小区一户老人家中，工作人员现场办公，将老人的采暖费交上，并将供热明白纸、“供暖管家”名片放在了明显的位置。

　　近年来，济南热力在不断提升供热质量的同时，也不断的提升供热服务水平，对各供热片区都进行了重点用户的摸查，掌握一些空巢、孤寡老人等特殊用户的情况，并整理形成重点用户档案，定期上门做好走访及帮助。