济南港华燃气有限公司党委书记、董事长姜海英致辞

　　济南港华在花园小区聘请了9位燃气安全义务监督员

　　姜海英与社区工作人员来到居民家中，现场沟通安装管道天然气的问题

　　来自济南港华10个部门的近百名员工走进花园小区，为居民提供一站式服务

　　济南港华的工作人员现场解答居民关心的燃气问题

　　“守护百姓的平安和幸福·履行企业的责任和义务”大型安全宣传活动在花园小区拉开帷幕

　　安检员为独居老人提供免费的用气安全检查服务

　　安检员向居民宣传安全用气知识

　　大众网济南8月6日讯（记者 宋立鹏）6日上午，济南港华燃气有限公司“守护百姓的平安和幸福·履行企业的责任和义务”大型安全宣传活动在花园小区拉开帷幕。针对还在使用液化气的居民，济南港华创新工作流程，免费提供测图服务，采用铺设室外立管的方式，将燃气管道提前铺设到居民的“家门口”。

　　独居老人免费更换胶管 近百名员工提供一站式服务

　　“我家想装天然气，都需要哪些条件？”、“现在楼上的不想装，我家也可以不受影响了？”……在济南港华“守护百姓的平安和幸福·履行企业的责任和义务”大型安全宣传活动现场，不少居民围在工作人员面前，咨询着与安装天然气有关的问题。

　　活动中，来自济南港华10个部门的近百名员工走进花园小区，开展燃气安全服务活动，为小区居民提供一站式服务。同时，济南港华在花园小区聘请了9位燃气安全义务监督员，通过加强与社区的联系，不断的提升服务质量。

　　随后，大众网记者跟随济南港华的安检员，来到了花园小区3区3单元的一户居民家中。在更换完软管后，安检员向居民详细讲解了使用天然气需要注意的事项。据了解，活动当天，济南港华为花园小区内84名70岁以上的独居老人，进行了免费更换胶管及用气安全检查服务。

　　服务前移至小区 居民想用天然气不再是难题

　　“现在用的是煤气，以前还烧过蜂窝煤，家里两三个人吃饭，一个月得用上一罐。”今年83岁的范老太太，家住花园小区5区10号楼，由于没有管道天然气，20多年来，她基本靠瓶装液化气和蜂窝煤来解决一日三餐开火做饭和冬季取暖的问题。

　　然而，像范老太太这样的居民，在花园小区还有很多。目前，该小区内还有23栋楼，1000余户居民未使用管道天然气，其中多数为老人和租住户，且流动人口居多，大部分居民因客观因素和历史遗留问题，无法自己办理相关开户通气手续。

　　济南港华在了解这些情况后，安排专业人员对该片区地形和居民室内进行测绘和物探。通过反复研究，分析现场实际情况，最终确定户外挂表、户外立管等设计方式。并以花园小区作为此次活动的试点，工作人员将服务前移，在小区内设置办公地点，让居民不出小区就能办理相关业务。

　　户外立管铺到“家门口” 不安装户对邻居没有影响

　　“户外挂表虽然加大了施工作业难度，但对于用户而言却十分有利，优点很多。”济南港华燃气市场发展部主管姚东介绍，户外挂表、户外立管的设计方式几乎无需改动用户室内现有橱柜，不需要协调统一立管位置，不安装户不会对邻居造成影响。

　　同时，济南港华自8月6日开始，向已入住民现户推出燃气开户安装便民惠民服务，由原先“先付费再施工”，转变为“先施工后付费”的便民服务模式，先由公司垫资铺设燃气管道到楼前立管，有用气需求的可直接引入户内，具备供气条件的交费签订供气合同后1个月内通气。此外，济南港华还推出免测图费便民优惠政策，内部简化流程、提高效率、提升服务，后期将在经营区域内展开推广。

　　“小社区转动大社会，我们将会继续定期开展安全服务进社区活动，服务社区居民安全用气，倾听百姓的声音和需求，解答百姓关心的热点问题。”济南港华燃气有限公司党委书记、董事长姜海英告诉记者，济南港华将联合办事处、社区，加大管道天然气开发力度，逐步消除瓶装液化气安全隐患，让居民尽快用上安全方便的管道天然气。