济南市副市长孙斌一行视察睿冠能源站设备

“电·热合力 先锋先行”共产党员服务队暖冬行动启动

服务队队员誓师

济南热力集团综合数字化指挥调度平台

工作人员巡检设备

　　大众网济南11月22日讯（见习记者 刘帅）11月22日上午，“电·热合力 先锋先行”共产党员服务队暖冬行动启动仪式在济南热力集团睿冠能源站举行。济南市副市长孙斌，市经信委主任汲佩德，市公用事业局副局长沙其兴，济南热力集团党委书记、董事长潘世英，济南热力集团党委副书记、总经理陈福仲及国网山东省电力公司、济南供电公司、济钢集团的相关领导参加活动。

　　济钢片区居民享受绿色供暖 10套能源系统国内首次尝试

　　据悉，睿冠能源站于2017 年4 月开工，今年11月15日正式送电供暖，占地2592.74平方米，总建筑面积为15556.44平方米，供热能力能够全部解决济钢周边居民的冬季采暖问题，与同容量的燃煤锅炉相比较，每个采暖季能够减排二氧化硫0.2万吨、氮氧化物0.09万吨、粉尘1.6万吨。

　　11月15日正式送电供暖后，济钢周边区域的13000余户居民从此享受到了由清洁能源送来的温暖，呛鼻的煤烟味、沉又脏的煤渣，已成为时代的回忆。家住济钢新村的67岁的范大爷对今冬使用的新能源供暖很是满意：“家里已经热乎起来了，今年我们这片用新能源供暖，不仅干净卫生，还能自主调控温度，比烧煤供暖强多了。”

　　“多能互补是国内在集中供热领域的一种发展趋势。目前，在一定的供热区域内，至多有三到四种供热系统，供热的面积也不过十多万平方米。但睿冠能源站有10种能源系统来保障86万平方米的供热面积，在国内是首次尝试，国际上也是鲜见的。”济南热力集团工作人员介绍，睿冠能源站采用一网多源供热方式，是全国首个拥有10套能源系统的供热项目，也是跨领域能源综合利用的试验平台。

　　供暖管家“温心”面对用户 打通供热服务最后一米

　　睿冠能源站得以在今冬按期送电供暖，与济南热力集团的供暖管家服务模式密不可分。为打通供热服务的最后一米，不让市民为供暖季的各种问题发愁，济南热力集团组建了121个供暖管家团队，每人服务2000多户居民，全面负责供暖问题，与用户需求“点对点”对接。

　　从最初的只有几十人的队伍，到以中心站为单位的121个团队，济南热力集团打造企业、供暖管家、居民“三位一体”用热服务平台，缩短服务链条，为居民提供“一站式”供暖服务。所有供暖管家统一起名为“温心”，配置手机和电动车，持证上岗，并制定严格考核机制，通过考试合格后才能上任。

　　依托“暖万家”这一志愿者服务品牌，济南热力集团持续开展“进社区、访民情、解民忧”活动，面对面服务用户。今年9月份开始，早早启动进社区服务，目前已走进了80多个社区。今冬采暖季，济南热力集团继续优化供暖管家信息平台，居民不论拨打88812319还是供暖管家电话，所提需求、所问问题都会通过信息平台进行实时反馈，让居民享受高品质的供暖服务。

　　开辟绿色通道保驾护航 二期工程已正式送电

　　为了配合睿冠能源站的建设，早在2017年年初，济南供电公司就组建了服务睿冠能源站建设的共产党员突击队，主要担负济钢片区能源站配套电网建设、用电检查、应急抢修、设备消缺等供电服务工作。为确保济钢能源站今冬采暖季投入运行，济南供电公司对供电区域内的线路负荷重新进行了规划分配，合理分布了线路走廊，一期工程已于2017 年11 月竣工投运，二期工程正式电源已于2018年11月15日送电。

　　此外，济南供电公司还开通了报装“绿色通道”，从客户用电申请、现场勘查、供电方案答复、受电工程施工、验收供电等各环节、节点进行严格管控，设专人实时跟进工程，确保在最短的时间内保质保量如期送电。