槐荫人社服务大厅

　　本报5月12日讯(记者 张龙 通讯员 朱晓立)“真的没想到人社大厅周末也能办理业务，这让我真真切切地感受到了政府主动服务、为民服务的力度。”市民李恒因为自己平常过于繁忙而迟迟没有办理档案转入，5月11日，恰好路过槐荫区人社服务大厅的他抱着试一试的想法走了进来，工作人员当场便为他开具了所需的商调函，给了他一个意外的“惊喜”。当得知当天是大厅实施双休日对外服务的第一天后，李恒不禁为槐荫区人社局竖起了大拇指。

　　槐荫区人社服务大厅实施双休日对外服务的背后，是槐荫区人社局对以人民为中心发展思想的坚持。5月初，按照济南市委、槐荫区委关于推进政务服务便民化和“放管服”“一次办好”“一次办成”等改革要求，为进一步满足办事群众需求，有效提高行政服务质量和水平，营造更加优质的服务环境，槐荫区人社局在服务大厅开放了4个窗口实行双休日对外服务，以“5+2”不间断办公，实现人社无缝服务。

　　“人社工作与群众的生活息息相关，在前期工作中，我们了解到群众双休日对外服务的需求，于是根据大厅日常工作情况考量，在这4个与群众生活最为密切的业务窗口实施。”槐荫区人社局相关负责人告诉记者，这4项业务包括人事代理、失业保险、高校毕业生服务、退休服务。各服务窗口面向企业及个人实行双休日不间断服务，服务时间为上午8:30至12:00，下午1:00至5:00。同时，服务大厅一层前台预留一名工作人员，大厅二层监察仲裁窗口预留一名法律咨询人员，确保双休日对外服务有序开展。

　　近年来，槐荫区人社局坚持以人民为中心的发展思想，以深化“假如我是他”服务实践为引领，全面加强人社系统服务质效提升，进一步扩大利企便民举措的覆盖面，不断增强广大群众的体验感，切实把好事办好，把好事办实，让老百姓切实感受到了人社工作传递出的温度。

　　这种温度来源于槐荫区人社局的勇于担当、真抓实干。全局在近日开展了“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动，以解决人民群众对人社领域反映的突出问题为切入点，不断增强人民群众的获得感幸福感。同时，全局开展了人社窗口单位业务技能练兵比武活动，全体工作人员从政策法规宣讲、运用信息平台、规范服务行为等方面加强学习，切实提高为民服务的能力。

　　这种温度体现在贴心的服务上。家住吴家堡街道的史玉英老奶奶一边翻看当年的相册一边回忆往事，聆听者是前来上门为她办理养老资格认证的街道人社中心的王港平。吴家堡人社中心采取登门入户、网络视频等方式认证，免除了认证对象的舟车劳顿。史奶奶体会到了人社工作上门服务的便利，更体会到了工作人员感情的付出，这样温暖贴心的场景在槐荫时刻都在上演着。

　　这种温度是群众“找到工作”的喜悦。今年槐荫区“春风行动”系列招聘会以“促进转移就业，助力脱贫攻坚”为主题，自1月25日起至3月14日结束。全区共举办“春风行动”系列专场招聘会4场，共汇集318家企业，提供了8400余个岗位，2090人当场达成就业意向。

　　这种温度是农民工拿到拖欠工资时的感激。“要不是你们，我们400多万元的血汗钱恐怕就‘打水漂’了。”农民工代表李先生激动地说。帮助农民工讨薪只是槐荫区人社局凭“实心”做好劳动调解工作的一个缩影。通过构建“大调解”工作体系，槐荫实现了执法理念从“监督检查型”向“服务指导型”转变、把监察模式从“被动反应型”向“主动预防型”转变。

　　这种温度温暖了贫困户的心。为帮助对口扶贫协作单位的贫困劳动力转移就业，今年大年初七上班第一天，湘西州2019年“春风行动”暨劳务协作花垣县专场招聘会正式启动，4月，“济南市槐荫区-沂南县对口扶贫协作招聘会”在沂南县双堠镇便民服务中心广场举行，一场场招聘会带去了工作机会，更带去了贫困户对生活的希望。