大众网·海报新闻济南5月15日讯（记者 赵晓丹） 15日上午，济南市槐荫区委书记国承彦，区委副书记、区长朱玉明带领部分区委常委、各街道办事处和区有关部门主要负责人来到济南市12345热线接听市民来电。记者了解到，槐荫将年内建成1所中学、3所小学、6所幼儿园，启动3所九年一贯制学校建设，妥善解决好西客站片区入学难问题。

　　今年槐荫承办约5.6万件热线工单

　　据介绍，在槐荫区，12345市民热线是全区“1+3+N”工作体系的重要一环：“1”即区委主导的“书记直通车”；“3”即“12345”市民服务热线、区人大主导的“代表来了”、区政协主导的“商量平台”；“N”即各基层单位的自选动作。

　　据统计，今年1月1日至5月13日，槐荫区共承办各类热线工单约5.6万件。经济南市热线平台回访市民，服务过程满意率97.71%，办理结果满意率92.40%。与去年同期相比，在承办量增加了14.74%的情况下，服务过程满意率提高了3.63个百分点，结果满意率提高了4.59个百分点。

　　将启动3所九年一贯制学校建设

　　据朱玉明介绍，2019年，槐荫区将把群众呼声作为“第一信号”，把为民办实事作为“第一任务”，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为“第一标准”，打造宜居兴业、招才营商的“活力槐荫”。

　　在民生实事方面，槐荫将进一步加大教育建设投入，年内建成1所中学、3所小学、6所幼儿园，启动3所九年一贯制学校建设，妥善解决好西客站片区入学难问题，并将在就业创业、公共卫生、文化建设等方面进一步满足群众需求。