大众网·海报新闻济南6月14日讯（见习记者 苑文飒）“没有集中供暖的问题已经困扰我们多年，今年冬天家里的暖气片终于不再是‘装饰’了！”6月14日上午，在纬北路街道“三日制——办理答复日”活动现场，刘家庄社区选民代表于霞为天桥区人大代表、纬北路街道党工委书记王永春的议题办结情况点赞叫好。据悉，纬北路街道在天桥区全区人大代表中实施意见征求日、办理答复日、述职评议日制度（简称“三日制”），真正解决了供暖等居民的民生问题。

　　供暖工程办成暖心工程 让居民享受有温度的幸福感

　　“纬北路街道老旧小区无集中供暖的问题遗留多年，接到议题后我们立刻成立了老旧小区供暖管理办公室，并与北郊热电、明湖热电进行现场勘查，对换热站位置进行选址，已确定供暖工程于6月底正式开工。”王永春在活动现场，针对选民提出的供暖诉求，详细回应了办结情况。

　　他表示，推进供暖工程的同时，组织陈家楼、聚贤、刘家庄等片区居民的集中供暖缴费工作也在同步进行。截至6月12日，已有1600户居民缴费并签订协议，缴费工作将持续推进。“我们要把供暖工程变成民心工程、暖心工程，让居民享受有温度的幸福感。”王永春说。

　　听到供暖工程终于落到实处，选民代表于霞表示，她的心也跟着踏实了。“我们7个小区，有4500户居民没有集中供暖，冬天生活非常不便，这项工程真的为我们解决了一个大难题。”于霞说道。

　　选民代表点赞办事效率 “小文明”成就城市“大文明”

　　“我们反馈了物业绿化‘慢作为’的议题以后，很快就看到了家门口的变化，要为我们区人大代表的办事效率点赞！”杨民生是茂新街社区的选民代表，他表示，社区环境变得整洁美观，居民的生活质量也得到改善。

　　活动现场，天桥区人大代表吕凌云向杨民生详细说明了诉求的督办进程。“我们对社区环境卫生问题的解决采取了几项措施，包括物业职责划分、问题现场督办、将物业服务纳入12345服务热线考核评价等，让小区彻底告别脏乱差。”吕凌云还在现场表示，纬北路街道已成立物业管理办公室，其职责是对辖区物业服务企业进行监管，形成长效的监管机制，以防问题“复发”。

　　随后，吕凌云就“建立社区选民联系点”的议题进行了答复。“在纬北路街道的帮助和支持下，我在茂新街社区党群服务中心二楼开设了‘吕凌云工作室’，这里就是我与选民的联系点，欢迎大家前来反馈问题。”

　　当好群众“代言人” “三日制”创新人大工作新局面

　　据悉，为解决代表与选民不联系、少联系和联系流于形式的问题，纬北路街道在天桥区全区人大代表中实施意见征求日、办理答复日、述职评议日制度，进一步密切代表与选民关系，使代表当好群众“代言人”。

　　记者了解到，天桥区整合多方资源，高标准打造提升茂新街党群服务中心选民联系点、吕凌云工作室等代表履职平台，严格落实“五个一”活动和“三日制”活动机制。今年第一、二季度意见征求日、答复日活动，共组织辖区11名人大代表、100余名选民代表参加活动，收到社会普遍关注、群众迫切需要解决、12345市民服务热线反复投诉意见建议23条，办理办结18条（其他5件正在办理之中）。意见建议督办情况及群众评价均在本次纬北路街道“三日制”意见办理答复日活动中得到反馈。

　　今年以来，天桥区189名人大代表围绕全区经济社会发展的重大问题、人民群众普遍关心关注的热点难点问题，征求到意见建议192件，其中，属于街道办事处职责范围的132件，已办理完成的112件；属于区政府及有关部门职责范围的60件，已办理完成的48件；属于上级职责范围的5件，已委托市人大代表向上级提出意见建议。同时，在实施“三日制”过程中，代表为群众办实事、办好事50余件，得到群众一致好评。