为贯彻落实中央、省、市对新时代志愿服务工作部署，钢城区委社会工作部统筹谋划，坚持需求导向、目标导向、效果导向,小切口推进志愿服务制度化、项目化、专业化、常态化开展，向全区志愿者和志愿服务组织发出倡议开展“百善成钢”十大领域志愿服务项目活动。自活动开展以来大家积极响应，立足本领域本系统本单位专业特色，开展形式多样的志愿服务活动。为展现钢城志愿者和志愿服务组织的感人事迹和动人风采，弘扬他们的奉献、友爱、互助、进步志愿精神，推出一系列志愿服务活动纪实。

　　为充分落实社区志愿服务体系建设，颜庄街道凤凰社区以服务社区老年人多样化需求为出发点和着力点，坚持问题导向和结果导向，持续拓展社区养老服务项目建设，不断提升社区老年人生活质量，在社区内形成“知老、爱老、养老”的志愿服务良好氛围。

　　摸底排查“知老”，确保“情况心中有数，方法心里有谱”。凤凰社区根据下辖4个小区地理位置分散的实际，成立一支“社区工作者＋公益岗”的16人志愿者服务队伍，利用“线上+线下”“静态＋动态”等方式对社区居民进行详细摸底，其中60岁及以上人群为摸排重点，先后6次摸排确定社区内60岁以上居民为1607人，占社区总人口的93%。同时，针对社区老龄化突出问题及时调整助老服务的方式方法，从电话问询到上门沟通，从“居民走着来”到“我要亲自去”。

　　丰富生活“爱老”，做到“活动常开展，生活乐开怀”。社区志愿服务队依托日间照料中心，定期举办棋牌比赛、运动康复、舞蹈编排等活动，特别是在妇女节、儿童节和端午节等传统节日，除了为社区老人包水饺、包粽子等，还通过举办手工大赛、艾草养生锤及童年趣味运动会等活动累计30余次，不断丰富老年人文化生活，做到常服务、多陪伴，让不同需求的老年人寻找到自己的“快乐天地”。

　　主动关怀“养老”，做到“关爱常行动，温暖长伴随”。志愿服务队主动上门对社区内的独居老人进行包括生活照料、心理关怀、政策讲解和居住安全等服务，了解老年人近期生活状况及需求，通过聊天、读报、打扫卫生等方式，缓解独居老人的孤独感和寂寞感。同时对老年人家中的居住环境进行安全检查，如：液化气、门锁等，排除安全隐患，确保老人的居住安全。

　　下一步，凤凰社区将继续以居民需求为导向，以志愿服务为切口，聚焦群众身边的小事难事急事，更加精准有效地提供精细化服务，为“知老、爱老、养老”的良好氛围和和谐宜居的社区环境持续增添新的色彩。（通讯员 张玲）