一是以服务民生为切入点，不断完善平台运行。按照省厅、市局关于民生警务平台的工作要求，商河县局结合自身工作实际，进一步强化组织领导，专门成立民生警务平台工作领导小组，配备专职人员，层层落实责任制，切实将工作落到实处；同时，安排专门办公用房，配齐办公设施，积极协调各有关部门工作衔接有序，确立责任倒查机制，形成全局全警为民服务的良好态势，全力保障民生警务平台高速运行。

　　二是以提升能力为着力点，开展系统培训。采取集中培训的方式，对各单位系统操作联络员进行了培训，详细讲解了平台的作用、功能、使用过程中的注意事项及诉求事项的推送、办理、审核、回访、考核等工作流程。通过系统培训，使每名民生警务平台工作人员都能熟悉平台使用，明白平台的办理流程和办理时限，从而为平台的顺利运转奠定了坚实基础。

　　三是以群众诉求为关注点，从严规范办理程序。针对民生警务平台是新形势下民警与群众联系的桥梁，对群众诉求事项的办理质量直接影响警民关系。县局在各单位配备2名专职联络员，具体负责民生警务平台诉求事项的办理工作，对有人事调整的单位，及时对负责民生警务平台工作的分管领导、联络员信息重新进行理顺更新、审核把关，确保平台人员信息零差错、民生诉求事项流转顺利。

　　四是以群众满意为落脚点，努力拓宽服务渠道。按照市局下发的《民生警务平台运行规范》，明确了案件查办、队伍建设、窗口服务、意见建议等工作重点，对办理情况进行汇总分析，每周一通报、每月一分析，将群众的满意率纳入到民警的绩效考评中去，充分依托民意开展警务工作，形成全局全警为民服务的良好态势。

　　五是以广泛宣传为促进点，坚持打造服务品牌。民生警务平台运行以来，商河县局一直将民生警务平台的宣传工作作为重点，在全县范围内开展了专项宣传和月宣传，积极营造良好的舆论氛围。县局充分利用广播、电视、网络、短信、微博、微信等传统媒体和新媒体以及街面社区宣传栏等阵地，采用在主要街道悬挂横幅等形式大力宣传民生警平台的重要意义和使用方法，让更多的群众了解平台、喜欢平台、使用平台。