张坊派出所从三个方面入手做好民生警务平台工作_商河县_济南大众网

张坊派出所从三个方面入手做好民生警务平台工作

来源：作者：王哲 2014-12-22 16:04:00

商河县公安局张坊派出所立足辖区实际，将民生警务平台作为提高群众满意度的重要依托，从细节做起，科学分工，多措并举，进一步完善办理流程，不断做好民生警务平台工作。

　　大众网济南12月22日讯（记者王哲通讯员崔玉春）商河县公安局张坊派出所立足辖区实际，将民生警务平台作为提高群众满意度的重要依托，从细节做起，科学分工，多措并举，进一步完善办理流程，不断做好民生警务平台工作。

　　一是认真整理，记录完整。派出所民警在办理交办件的过程中，及时整理工作记录，建立民生警务平台专门台帐，对经手交办件全部记录在册，特别是办理较为复杂的交办件，将具体的办理时段和过程记录完整，注明特殊情况，将典型交办件重点流程整理成经验做法，为日后类似工作提供借鉴意见。

　　二是分工负责，定期汇报。明确专人专办，突出抓好诉求交办、答复和结果反馈三个重点环节，按照急事急办、特事特办原则，分类办理，纠纷、案件、户籍等投诉谁承办谁负责，明确分工、明确责任，切实提高工作效率。形成长效汇报机制，在每周的例会上，分管民警汇报上周民生诉求的情况。

　　三是办理诉求到位，及时总结。对因民警处警执法、服务态度、言谈举止不规范造成的民生诉求问题，及时总结，做到充分认识和重视通过民生警务平台反映的诉求、投诉等问题，安排专人逐一落实，对因派出所工作不到位导致群众的不满，第一时间整改，将整改结果及时反馈给诉求群众，不能当场整改的，告知其办理期限，职责范围之外的诉求，告知其合理的诉求渠道，使群众真正通过民生警务平台得到方便，今年以来，张坊派出所共受理民生诉求37件，办结率100%，群众回访满意度100%。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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