一是补齐短板，优化细节。张坊派出所把提高民生诉求件办理质量当作一件大事，为克服超期签收、回访不及时等问题，张坊派出所民生警务平台办实行群众诉求办理责任制，通过每周总结分析、督促整改，把个性问题落到点上，对诉求件办理中存在的问题及时开展自查自纠，使诉求件签收回复超期等问题不断减少，办理质量稳步提升。2015年6月，张坊派出所通过民生警务平台了解到张坊乡李兵马建筑工地与李兵马村经常因用电问题发生纠纷，了解到这一情况后，张坊派出所积极联系李兵马村委会与建筑工地负责人，调解此事，向双方讲明其中利害关系，经过民警不懈努力，双方当事人最终握手言和，双方均表示会体谅对方不会再发生争执。 

　　二是强化宣传，营造氛围。张坊派出所多措并举，多形式不间断地开展民生警务平台宣传。借力节点日，掀起民生警务宣传热潮。组织民警在超市门口、广场、集市等群众密集场所，通过设立咨询台、发放宣传材料等方式，积极开展宣传活动，大力宣传民生警务平台。今年以来，张坊所累计发放民生警务平台宣传卡片200余张，宣传单100余份，同时利用“双微”即“微博”、“微信”强化民生警务平台宣传力度，扩大了群众对民生警务热线的使用率、知晓率。 

　　三是强化民警培训，提升业务水平。为提高民警的责任意识，促进平台规范高效运行，张坊派出所安排民生警务责任民警积极参加县局的各项培训活动，确保实现平台运行规范顺畅、诉求办理高质高效的目标。通过参加培训，民警的法律政策意识、服务态度、办事效率均得到不断提高，为全力确保平台流转迅速、运行高效，切实增强民生诉求办理效能奠定了良好的基础。