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章丘社区设“连心亭” 居民动动手指就能办事儿

来源:大众网   作者:张娜   2015-06-05 17:02:00

5日上午,章丘市市长刘天东在12345热线接听市民来电时透露,章丘今年推4大举措打通政府部门为群众服务的“最后一公里”问题。为了直面问题,章丘今年在部分小区设立“连心亭”,市民只要动动手指,就可以通过视频系统和职能部门直接面对面交流。

 
刘天东在接听市民来电
    大众网济南6月5日讯(记者 张娜)5日上午,章丘市市长刘天东在12345热线接听市民来电时透露,章丘今年推4大举措打通政府部门为群众服务的“最后一公里”问题。为了直面问题,章丘今年在部分小区设立“连心亭”,市民只要动动手指,就可以通过视频系统和职能部门直接面对面交流。
    今年,章丘为更方便问政民生,推出4大举措解决政府为市民服务的“最后一公里”难题。其中,通过12345市民服务热线,为群众解决困难和问题。近4年,已累计受理热线13万件,今年前5个月,受理量就达到2.6万余件,回复率100%,群众满意率保持在90%以上。今后,章丘还将实现审批——热线快速联动。把市民热线和政务中心审批服务结合起来,要求热线办理人员在接到群众、企业有关审批咨询的过程中,直接与大厅服务人员对接答复,并全程服务。
    同时,建立了政务大厅微信平台。目前,已经开通“市民说吧”、“掌上审批”和“便民资讯”三项便民“微服务”,让群众能够随时随地享受更加快捷、方便的政务服务。
    利用“互联网+”模式,设立“连心亭”。依托已建成的全市政务服务办公网络,在住宅小区及人群集聚区设置了市民“连心亭”。当群众遇到问题,可以到“连心亭”通过视频系统与10多个职能部门直接互动交流、反映情况。由过去“背对背”改为现在的“面对面”,拉近群众与政府距离。
    举办“百姓电视问政”活动,让那些推诿扯皮、态度不好、久拖不决的问题部门曝光亮丑出汗,以此改进作风,更好地为百姓服务。
    刘天东还透露,今年章丘的民生工程进展顺利,投资3000万元的公共自行车服务系统7月1日就能使用;投资2.6亿元的省道321线章丘段36.7公里的大修工程9月底完工,将更加方便群众出行。基础设施方面,集博物馆、图书馆、群众艺术馆、科技馆等为一体的文博中心7月底可投入使用;市民林荫公园和龙盘山公园正在加紧规划建设。教育方面,职成教中心工程一期9月份可投入使用,当前正在规划章丘四中的搬迁工作等。 

初审编辑:尹玉涛
责任编辑:张娜

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