济南市市政公用事业局巡视员郭森接听市民来电，咨询供暖问题。

济南热力负责人接听市民来电

济南热电相关负责人接听市民来电

济南城区供热示意图

　　大众网济南11月11日讯（记者 张娜）11日24：00起，济南正式供暖了。按照早前市物价局通知，今年供暖比原定供热时间（11月15日）提前3天，比原定停热时间（次年3月15日）延长7天。济南市市政公用事业局供热办副主任纪涛今天在12345接听市民来电时表示，如果居民家中没有按时热起来，可拨打12319或12345投诉。

　　随着济南近期接连降温，不少市民家中暖气已经热乎起来。济南市市政公用事业局相关负责人介绍，为实现今冬按时达标供热，2015年共实施热源厂、管网技改维修及换热站改造300项，供热企业出资为老式串联系统实施分户改造53项；实施危旧管线治理及二网平衡改造110项。同时，加大煤炭等物资储备，目前，热电、热力公司两大市属企业已储煤40万吨、签订合同23万吨。

　　此外，为了11日晚能实现达标供热，自9月15日起具备条件的热源厂、换热站开始注水，10月15日各热源厂及首站启动循环泵、二级网开始冷运及初调节，10月22日完成管道冲洗进入冷调节阶段，11月1日各热源厂及首站具备启动升温条件，汽网具备引汽送热条件。11月5日开始升温预热运行。

　　正式供热之后，如果市民家中没能热起来，可以拨打12319、12345热线投诉。也可拨打济南热力88812319、济南热电67812319投诉。