自民生警务平台运行以来，新城派出所始终把民生警务平台作为密切联系群众、提升群众满意度的重要平台，狠抓各项措施落实，积极回应群众的各类诉求，做到了“事事有回音、件件有落实”，架起了警民“连心桥”，提升了群众满意度。

　　新城派出所领导对民生警务平台工作高度重视，将民生平台受理工作作为一项民心工程紧抓不放，要求对所有的群众诉求，一律认真回复，对不属于公安机关管辖的业务，不推不脱，耐心做好解释工作，取得群众的谅解，所领导每周对平台受理工作进行调度，根据分局的通报，认真查找存在的问题，分析原因，制定整改措施。所内落实了两名民警具体负责平台的办理件受理工作，实行AB角工作机制，一人休假，另一人立即补位，确保了工作不脱节。

　　派出所收到平台转办件后，立即电话联系当事人，根据诉求人的诉求事项，详细询问其基本情况、具体的诉求、所属单位，根据其诉求，指定相关业务的民警及时办理。从当事人的诉求紧急程度出发，时刻从当事人的切身利益考虑，对诉求反映的问题，及时回复当事人。

　　派出所在服务窗口、街道、社区村居张贴海报120份，并在窗口单位发放宣传彩页1000余份，组织民警进社区发放宣传卡2000余张，大力宣传民生警务平台的相关知识。在集中宣传的同时，派出所利用警民恳谈活动、入户走访、社区巡逻等时机，大力宣传民生警务平台工作，提高了宣传的覆盖面。

　　日前，随着民生警务平台的宣传力度不断加大，将有更多群众通过这一渠道反映诉求，新城派出所将积极适应当前新形势、积极回应群众新期待，认真扎实做好民生平台的受理、回复工作，让民生警务平台，真正成为关注民生、服务群众的平台。（通讯员 曲文政 孙久植）