长清分局狠抓制度落实着力提升民生警务平台工作_民生警务_济南大众网

长清分局狠抓制度落实着力提升民生警务平台工作

来源：大众网作者： 2015-09-10 15:47:00

长清分局始终坚持“群众利益无小事”的理念，从源头做起，积极为群众提供全方位的警务服务和诉求受理

　　长清分局始终坚持“群众利益无小事”的理念，从源头做起，积极为群众提供全方位的警务服务和诉求受理。

　　长清公安民生警务平台落实“小警务、大民生”工作理念，对咨询类诉求严格一次性告知制，对投诉类诉求坚持首问责任制，对求助类诉求推行延时服务制、预约服务机制等，对疑难诉求坚持限时办结制、全警合作制等。在业务窗口、各警务室设置警民联系QQ群、微信、微博等公开联系方式，便于群众及时提出疑问，对公安民生警务工作提出有益性的意见和建议，努力做到了服务态度“零投诉”、服务项目“零积压”、“服务受理”零距离。

　　9月份以来，共受理咨询类工单35件，平台民警及时告知群众办理程序，并跟进工单事项办理进度，确保群众诉求事项全部得到解决。（通讯员曲文政孙久植）

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：尹延杰

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