今年以来，姚家街道坚持把服务群众、关注民生作为街道中心工作来抓，进一步加大政务公开和政务服务工作力度，切实保障人民群众对街道工作的知情权、参与权和监督权，取得了积极成效。　　

　　一是强化组织领导，精心筹划部署政务公开和政务服务工作。为进一步推动政务公开与政务服务工作规范化、制度化、经常化，实现政务公开与政务服务的长效管理，姚家街道成立政务公开与政务服务工作领导小组，由分管副主任任组长，各职能科室负责人为组员，确保该项工作组织领导到位、人员配备到位。按照上级有关要求，召开三次工作部署会、协调会，认真学习全区政务公开工作会议精神以及其他相关的文件、规定，研究调整和增加对外公开内容，梳理细化政务服务行政审批事项等重要问题，把政务公开和政务服务工作分解到相关科室和人员，与日常业务工作融为一体，整体同步推进。

　　二是强力推进街道政务公开，让权力在阳光下运行。按照“公开透明、高效利民”、“既重公开形式又重公开内容”的要求，积极完善政务公开机制，创新政务公开新载体、新形式，通过不断优化政务公开专栏等形式和渠道向社会公开各种政务服务信息，实现让权力在阳光下运行，民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为，主动接受群众监督和社会监督，积极实施阳光政务。截止目前，街道政务已公开事项涵盖政府信息、政策法规、财务信息、人事信息、发展规划、权责清单、决策公开、重点领域、专题专栏等内容共计500余条。

　　三是加强行风作风建设转变，努力提升政务服务质量水平。街道以“一次办好”“你不用跑我来跑”为牵引，研究完善行政权力事项和公共服务事项目录，对6项行政权力事项和101项公共服务事项的工作流程和相关文件进行规范整理及公开，并进一步制作了141项“一次办好”事项服务指南。窗口单位以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉为目标，按照“业务精、素质高、服务优”的标准选派窗口工作人员；加强窗口作风建设，积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，实现办件无差错、无超期的目标要求，确保群众满意度不断提高，努力提升文明服务意识和水平，树立政务服务窗口新形象。（姚家街道办事处 宋玉洁 李磊磊）