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一是开展行风建设换位体验。为持续巩固“假如我是他”服务实践成果,按照省、市相关工作部署以及《关于全面加强全区人社系统行风建设深化“假如我是他”服务实践暨“四百工程”行动实施方案》要求,燕山街道开展为期一周的“将心比心、换位思考”服务体验活动,组织街道人社窗口服务人员走进燕子山小区社区,通过换岗位的方式,找问题、寻差距、补短板,深入体验社区服务窗口状况,切实了解影响群众办事的难点痛点和堵点。
二是全科社工提升工作效率。提升综合为民服务中心工作水平,加大工作人员全科制培训力度,确保大厅每位工作人员全面掌握各项流程,实现社区“一窗受理、综合服务、区域通办”的全科服务。通过这一新的工作方式,促使社区干部实现“全科全能”,窗口人员由“专科”变为“全科”,确保各项服务项目的统一规范,全面提为民办事效率。目前,累计集中学习40余次,业务实战演练130余天,参加全市2新业务系统学习、基层平台业务培训25人。
三是强化服务窗口管理。强化工作效率,通过窗口文明标准化、规范化管理。让每一位服务人员将以“接待群众要热心、倾听事项要耐心、受理业务要细心、解决问题要诚心”的“四心”工作法切实落实到位,绝不对服务对象说“不行”,切实解决“为什么不行”和“怎么才能行”的问题,诚心诚意的为居民解决问题。截至目前,办理新生儿参保359人,成年居民医保28人、异地医保19人。发放医保卡361张,开具无卡证明92份。(燕山街道 穆荣 张婧娴)
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去年10月,济南市获批创建“全国质量强市示范城市”,这是国家市场监管总局对济南市质量工作的充分肯定,也标志着济南迈入质量强市新时代。全市上下迅速投入到创建之中,深入开展质量提升行动,加快推动高质量发展,加快打造“四个中心”,建设“大强美富通”现代化...[详细]
12月22日,由高新区汉峪金谷和济南农商银行联合举办的“2018农商·金谷杯”迎新健康跑在汉峪金谷黄河广场拉开帷幕。高新区总工会主席李文峰,济南农商行党委副书记、纪检书记范钦键,济高控股集团总经理王赓,济南农商行高新管辖行行长韩惠香,济高控股集团副总经理...[详细]
一周内开通三条,半年内开通四条BRT,济南2018年快速公交建设力度媲美于2009年。据悉,下一步,济南公交还将继续深化试点线路,全面提速增效,努力将BRT线路打造成“城市道路上的高铁”。[详细]
郎茂山社区商业中心地处五岔路口上,车多易堵,不仅没有机动车停车位,连“非机”也很难停下。近日,济南市政务服务中心管理办公室主任孔杰带领相关部门的窗口负责人到这里调研,仝山杉也把这些困难说了。[详细]
“感谢公交公司为市民着想,我现在上班太方便了。定制公交S54路线的票价为6元,从她的小区附近直达单位,乘车成本一天为12元,一个月只需要264元,比她开私家车一个月节省506元。环保、迅速、经济、个性……“爱巴士”成功打造了定制公交的“济南模式”。[详细]