钟倩

　　水是第一张诗笺，水是第一抹乡愁。

　　老舍先生曾说过，“哪儿的水能比济南？”道出了一座城的荣光，也说出了济南人的福气。

　　记忆，老物件

　　记忆，老物件

　　水之忆

　　生于斯，长于斯，走过而立之年，我对济南的水，愈发地依恋。百花洲畔，来一碗免费的泉水大碗茶，仰脖而灌下，交出一只带着体温的空碗，熨帖了我的心田；泉城路上，在泉水直饮台前俯身汲饮，那是沁入心脾的甘甜；路过护城河边，打泉水的市民排起长队，我伫足眺望，一位老伯敞开嗓门说道，“这泉水泡茶、煮豆浆、生豆芽，好着咧！”回到家中，拧开自来水管，丰沛而清澈的自来水哗哗流淌，要多方便有多方便。

　　今年五月，我跟随大家走进济南市供水史馆参观，被馆内的泉水记忆图片所触动，嵌在石板墙上的老街泉景，不动声色的讲述着城南往事，打水的微雕、老物件，一下子带人穿越到过去，勾连起岁月深处的湿漉漉记忆。儿时爷爷说过，济南人吃水，就是趵突泉的泉水。好多济南人以卖水为业，那些家中缺少劳动力或生活稍微富裕的人家，需要买水喝。小贩们用“担杖”(扁担加上铁链、铁钩)挑着水走街串巷，边走边吆喝，“卖水咧！”“甜水卖咧！”时间久了，他们有了固定的运水路线，水花打湿石板路，人们穿梭来往，踩出一条条水胡同。

　　人们从旧军门巷发现的商代遗址考证，济南城区已有3600年历史，意味着济南人喝了3600年的泉水。

　　在供水史馆里伫足，一张张老照片见证着济南自来水的变迁史。因泉而生，枕泉而居，济南人最早时生活用水全靠自然水源，护城河边的捣衣声，迤逦出市井烟火气；1904年济南开商埠后，用水需求猛增，随着工业废水大量产生，水污染现象也日益凸显。为应对此现象，多方筹措建设供水系统，开凿两眼深井用于采水，1936年，趵突泉水厂正式建成，居民用水采取阶梯用价，即用水量多少，分档次收取费用。1948年解放后，更名为“济南市自来水公司。”

　　20 世纪 30 年代，护城河东南角坡道上的打水人

　　伴随城市扩大、工业发展需要，上世纪50年代中叶，城市用水出现紧张，随后兴建文化路水厂、普利门水厂、饮虎池水厂、解放路水厂、泉城路水厂，加之趵突泉水厂在城中央形成了六大地下水源布局。济南泉水众多，却是水资源匮乏城市，1975年，为了应对保泉引流，开始实行采外补内措施，以此转移开采中心。上世纪八十年代末，城市供水再度告急，自来水公司推进加压站建设，不断扩大供水面积。如今，济南水务具备规模不同的水厂32座，供水管线总长约3500公里，最大口径达到2.4米，每天供水量达105万立方米，服务人口约320万。

　　“问渠那得清如许，为有源头活水来。”改革开放四十年，一滴自来水的沧桑巨变，映照出城市的日新月异，和居民生活的宜居宜业；济南解放七十年，一滴自来水的情感流光，蜿蜒出几代人的集体乡愁，和迎泉而歌的生命脉动：泉，润我，拂我，掬我，养我，赐我，在生生不息的滋养中，孕育着澎湃的精神力量。

　　济南水务数字化调度中心

　　水之情

　　多少次，我的目光掠过泉边的雕塑《隔窗取水》，多少次，我为晨起泉边打泉水的场景久久沉醉，冥冥中有一种呼唤；2016年，我完成散文集《泉畔的眺望》，顿悟道，那是水的召唤，那是生命的恩典。

　　过去我住在筒子楼里，家家户户在公共水室洗洗涮涮。那个时候，我踮起脚尖，才刚刚够着水龙头，夏日里很多住户盆里冰着西瓜，凉沁沁的，叫人看着就想吃。但是，每次收水费都很麻烦，像是一场没有硝烟的“拉锯战”，按照平摊水费的办法，不少人有意见，经常收不齐闹纠纷，以至于邻里不和。最叫人头疼的是，自来水管坏了或管道出现故障，遭遇维修难，有些时候一等好几天，没水吃的日子不好熬。

　　在接到小白热线派单后，济南水务供水抢修车第一时间赶到现场进行维修

　　有一年盛夏，住户都准备洗澡时，楼里水管突然爆裂，大水漫灌，已经很晚了，这可怎么办？邻居刘叔叔出面，联系上一个姓白的师傅，打通电话不到半小时，维修人员就赶来了，用了不长的时间就全部修好，很快楼上恢复供水，我记得很清楚，那位师傅满脸汗水，衣服已经湿透，邻居上前给他递烟，他敞开粗嗓门，说，“别客气！”然后骑上自行车消失在夜色中，长长的影子在月光下摇曳出一抹光亮，很是动人。事后，我得知，白师傅就是白维营。

　　到了年底，我们等来户表改造工程，整座楼经过改造后，一家一水表，抄表员按时抄表，水费之争画上句号。

　　小白热线，几多变迁，从“2014410”到“82612319”，不变的是为民服务的滚烫初心。我听父亲说过一段小插曲：当年央视记者来济采访全国先进典型张海迪，发现她家的水管漏水，便让她拨打小白热线，只报地址、不说姓名，以此测下小白热线“灵不灵。”15分钟过后，维修人员赶到她家，检查供水管线，更换水管配件，他们用实际行动让央视记者信服，竖起大拇指：小白热线，真灵！为百姓解难，为政府分忧。

　　济南市民通过扫二维码关注水务微信，了解供水信息 

　　母亲常说，“宁可停电，也不能没水！”水是民生大事，水务工作看似平凡无奇，却事关千家万户的正常生活。我上小学那会儿，经常听到单元楼里的顶层住户大倒苦水，昨天下班回家忘了接水，今天晚上就不能做饭了。原来，我们这片属于低水压片区，高层住户一到傍晚水管子就“闹情绪”，用水量大，导致水上不去，他们苦不堪言。没想到第二年，这个“老大难”问题就迎刃而解，自来水公司对老旧小区进行提升改造，顶层住户拍手称快，“政府为百姓办实事，以后再也不用接水了。”

　　不仅是不用接水，水务民生工作越来越贴心，将服务送到心坎儿上。有一年，我们小区管道改造，停水三天，母亲提前做功课，大盆子、小罐子、连同热水器里都存满了水，生怕不够用、干瞪眼，累得她腰酸腿疼直喊“哎呦。”到了停水那天，自来水公司的送水车驻扎在小区，工作人员忙得不亦乐乎，主动为独居老人和腿脚不便的住户送水上门，身穿蓝制服的小伙子手拎水桶，大步流星，奔波在楼与楼之间，那一抹烟波蓝背影，定格住济南水务全心全意为民服务的精神。从那以后，再有停水通知，母亲不再紧赶慢赶储存水了，有了安全感。

　　从 2005 年开始，济南水务集团投资 4 个亿，对 140 余个因老旧管网造成水压低的小区进行了改造，明显提升了水压，改善了水质

　　2016年6月，“小白热线”白维营正式退休，他语重心长的说道，“20年前，我说过，‘不求索取，只求奉献’，如今我欣喜地看到，济南水务人把这句话延伸成为更具人文情怀的服务口号，‘体贴点点滴滴，关怀源源不断’，并且拥有了‘最佳水质·最美生活’的水务梦。”水务梦是实打实的城市梦，一头连接着百姓的获得感，一头连接着城市的文明度，在点点滴滴中厚植“以民为本”的宗旨，在源源不断中赓续“济南水务”的精神。

　　济南水务每月向用户发送用水短息提醒

　　最是便捷抵人心，最是细节暖民心。虽然“小白”退休了，但“小白”的奋斗精神，永是传承。智慧水务，开启便利生活：报修、缴费、查询、直播，动动手指头，就能全部搞定；两月一次查表，短信推送，即时接收；平时停水通知，公号推送，随时随地；定期服务回访，开门纳谏，征求民意……身边的“水管家”，暖心的“水保姆”，24小时不打烊的服务平台，老百姓的获得感就是这样积聚而成的。

　　用手机对准设备二维码扫一扫，便可了解设备运转情况

　　令我惊讶的是，济南水务的直播，在民生领域当属“第一个吃螃蟹的”，第一次看清水池洗刷直播，我不禁感叹“地下水宫殿”之复杂，又对工作人员产生由衷敬意。这样的直播，是用创新思维打开与民互动的大门，更是接受群众监督的良好载体，对我来说，也是精彩的环保课堂，亲眼目睹清清自来水的“诞生记”，提高了环保意识，我由此想到习近平总书记说过的金句，“绿水青山就是金山银山。”

　　流动服务车定期进入社区，为城乡结合埠等偏远地方的居民提供服务

　　如果说互联网是时代锻造的一把金钥匙，那么它首先打开的就是老百姓的幸福生活之门；如果说水务直播是一种有益尝试，那么“网上供水史馆”则是温故历史、触摸记忆的文化载体。某种意义上说，了解自来水是怎么来的，亦是寻找我们生命的根和魂，有根有魂，才会牢记初心，朝向未来。我把网上参观供水史馆的二维码分享给身边朋友，大家直呼震撼，朋友留言说，“有温度，有情怀，济南水务输送的不只是自来水，还有这座城市的文化灵魂。”

　　自助缴费机丰富“十分钟生活用水圈”

　　上善若水，泉生济南；济南水务，润泽民生。

　　这次参观回来，我脑海里始终萦绕着供水史馆中的老街泉景，久久挥之不去。是啊，水胡同已经不再，但淳朴的民风、进取的精神早已沉淀为成色十足的城市底色，融入济南人的血脉，化作不竭的动力。同时，我也愈发的懂得：走过84载的济南水务，如同一艘深蓝色的大船，正在驶入宽阔的海面，成为引领现代济南发展新蓝海和新引擎。想到这里，我拿起笔，倾情写下：

　　济南水务有温度，不忘初心笃毅行。八十四载辉煌路，点点滴滴总关情。