齐鲁晚报讯（记者 宋磊 通讯员 李阳）5月11日8：40分左右，京沪高铁泰安站值班站长邹娴接到值班站长热线。电话是一位姓戴的女士打来的，因为自己的背包丢失，特意向车站寻求帮助。

　　原来，这位戴女士刚刚从泰安站乘坐高铁出发，在接受了列车员的查票后，原本打算将车票放进背包里，这时才发现，自己的背包竟然不见了。包里面除了一些相关证件，还有钱包里1000元左右的现金以及7张银行卡。一时间戴女士一阵恍惚，想来想去也不知道自己把包放在了哪里，在找到列车长反映情况后，听从了列车长的建议向泰安站求助。

　　邹娴一边安慰戴女士，一边帮助戴女士仔细回想当时在候车室里坐的位置，可戴女士已乱了方寸，说不清到底是在候车室的南区还是北区，而且当时只顾着低头玩手机，也没有注意到候车室的构造。

　　这可难坏了邹娴，只好去查看录像，但戴女士进站时正是客流高峰时段，按照戴女士对自己的描述，也找不到相似穿着的人。眼看着戴女士越来越着急，邹娴决定用笨方法，喊来了几位同事，大家分开区域，逐个座椅寻找戴女士的背包。

　　终于，在几个人寻找了半个小时之后，戴女士丢失的背包在一排座椅的缝隙里被找到，经过核对，包内的物品完好无损。当天，戴女士委托朋友来到车站取走了背包，并对邹娴的帮助表示再三的感谢。

　　邹娴说，近来泰安站的客流一直很大，丢东西的现象也比较普遍，所以在这里也提醒广大旅客，乘坐火车时务必仔细检查随身携带的行李物品，防止因为不小心而造成不必要的损失。