刚刚过去的2016年，注定是不平凡的一年。徐玉玉案的发生，以一种惨烈的结局让人们更加深刻地认识到电信诈骗的危害；房价的过快上涨让部分买房者一度心惊肉跳；网约车行业在市场和政策的双重压力下经历了行业内的洗牌；全面二孩政策的放开让“生还是不生”一度成为了许多家庭的共同话题；煤炭等部分传统行业在产能过剩的背景下正艰难地转型升级，力求“浴火重生”。为记录过去一年的变化，即日起，齐鲁晚报推出“我的2016”系列报道，邀请部分典型人物，请他们讲述过去一年自己所经历的酸甜苦辣，以及背后所反映的社会变迁。

　　讲述人:济南市公安局历城分局刑警大队民警　谭伟航

　　我要是特别忙起来,可能就不是好事。作为济南历城公安分局刑警大队专门负责打击防范电信诈骗的民警,我已经在这个战线上工作5年多了,特别是去年徐玉玉案案发之后,我的工作开始24小时连轴转。一旦有诈骗预警,无论是在高速的回家路上,还是送孩子上学的路上,我必须要停下来开始启动反电信诈骗应对方案,尽最大可能地制止电信诈骗的发生。去年,我在市局和分局同事的配合下已经成功制止了20多起电信诈骗的发生。

　　谭伟航展示他为了堵截电信诈骗发送的短信。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 杜洪雷 摄

　　没能阻止老人汇款

　　内心充满了无力感

　　其实全国范围内部署打击电信诈骗,从去年年初就开始了。这是一个整体性的部署,牵涉到公安、金融、通信等各部门,另外,宣传部门也是打击防范电信诈骗中的重要一环。实际上,一旦涉及到电信诈骗案件,单靠一家办案单位很难完成。

　　此前的几年,我主要负责全区电信诈骗案件的统计、分析和防范宣传,真正介入打击层面的机会并不多。由于常年负责统计分析电信诈骗案件,我见过几十种形式各样的电信诈骗骗局,它们虽然表象不一样,但其实它们的内核有着诸多共同点。我认为,作为一种非接触性犯罪,电信诈骗成功的最重要前提就是获取受骗者的信任。当前的电信诈骗主要是利用人们的两种心理,一个是过度的恐惧,一个是过度的喜悦。在这两种心理的支配下,人们往日冷静的理性思维会变得非常微弱,从而被骗子的话语洗脑。

　　前年,我曾经接触一个电信诈骗的案件,受骗者是一名老人。他遇到的是最为常见的冒充公检法的骗局,可是在骗子不间断2个多小时的说教恐吓中,老人已经失去了基本的判断,完全按照骗子的说法去做。最初,老人来到一家银行准备给骗子汇款,可是银行的工作人员发现不对就报警了。辖区的派出所民警过去了,和老人说这都是骗子,可是老人却认为民警是在制止他救孩子。那一次,我也过去劝说老人,并且给老人举了很多例子。当时,这个老人离开了银行。可令我没有想到的是,他却来到另外一家银行给骗子汇去了34000元钱。

　　这件事让我非常痛苦。虽然我们已经尽了力,可是老人还是没有脱离骗子的魔掌,这让我内心充满了无力感。

　　没有民警及时堵截

　　10万元就被骗走了

　　徐玉玉案件的发生,以一种惨烈的结局让人们更加深刻地认识到电信诈骗的危害。现在,从国家层面来说,凡是涉及到打击防范电信诈骗的部门,都采取了新的反制措施,并且开始显现出成果。通信部门中要求手机电话卡实名登记,金融部门ATM机汇款24小时可撤回,宣传和教育部门也加强了针对普通群众特别是学生群体防范电信诈骗的宣传,我认为这些措施的出台能在一定程度上减少电信诈骗的发生。

　　作为打击电信诈骗的一线民警,我的工作也从今年9月份开始明显繁重起来。济南市公安局也成立了反电信网络诈骗中心,我作为历城区的联络民警也参与了中心的工作。我们这个中心主要工作是现场会商快速反应、诈骗电话快速拦截以及涉案资金快速止付。一旦市局反电信诈骗中心有预警,我就会第一时间接到通知,知道某位市民可能正面临着电信诈骗。

　　去年11月1日下午5时33分许,我接到中心的预警称,全福派出所辖区的刘女士疑似接到冒充公安机关进行电信诈骗的电话。我第一时间拨打刘女士的电话,却发现处于占线状态。随后,我接着给刘女士发送短信,说明公安机关不会电话执法等情况,并提示她千万不要给骗子汇钱。再打电话发现刘女士手机占线后,我意识到骗子正在通过电话给刘女士“洗脑”,为阻止刘女士汇款,我在经过68次不间断地拨打电话后,终于在下午6时28分联系上刘女士并说服她不要汇款。

　　派出所的民警后来在银行的ATM机前面找到了刘女士。当时,她的银行账户内有十多万货款,如果不是堵截及时可能就被骗子骗走了。像这样每次堵截成功后,我都会非常兴奋,因为你不知道一次电信诈骗得手后受害者和他的家庭将会承受多大的打击。我真心希望不要再出现第二个徐玉玉。