12345热线十周年座谈会举行

　　大众网济南9月26日讯（记者 王亚男）9月26日，是济南市12345市民服务热线开通十周年纪念日,这一天济南市热线办没有举办任何庆典,而是邀请了社会各界人士,集中听取他们对热线工作的意见建议。十年来，热线共为民服务3349.82万件（次），各项工作均走在全国前列。为更好贯彻落实济南市委、市政府印发的一系列文件精神和《济南市12345市民服务热线条例》，进一步提高热线办理质量、服务水平和工作效率，全面回顾总结热线十年来的工作，努力打造一条有温度的热线。9月26日上午，在12345市民服务热线开通十周年之际，市热线办召开集中听取意见建议座谈会，同时正式启动“济南市12345市民服务热线征集意见建议”活动。

　　此次会议由市政府副秘书长、办公厅主任倪志纯主持，邀请了省政府办公厅、省质监局、市人大法制工作室、市委考评办有关人员；人大代表、政协委员、专家学者、市民代表和省市新闻媒体；部分区县、市直部门热线负责人和基层办理工作人员，以及联通公司有关人员30余人参加会议。

　　会上，济南市热线办工作人员介绍了12345市民服务热线近年来的工作情况，宣读了“济南市12345市民服务热线征集意见建议”活动方案，从即日起至10月3日，市民可以通过7种途径对12345市民服务热线工作提出意见建议。

　　在3个小时的座谈中，参会人员各抒己见，认为热线能发展到今天，离不开济南市委市政府领导的重视，各办理单位的配合、体制机制的保障和市民群众的大力支持，并对热线下一步的发展提出了许多可行性意见和建议。倪志纯对热线十年来的工作给予充分肯定，要求将大数据深入开发应用、标准化理论探索、更好解决市民诉求、汇总分析社情民意服务决策等方面，作为下一个十年工作的方向，希望12345热线发展的越来越好。

　　此外，会上提到的“济南市12345市民服务热线征集意见建议”活动，具体参与途径是：

　　1、拨打12345市民服务热线电话。

　　2、发送短信到106-3531-12345。

　　3、登录济南政府网（www.jinan.gov.cn）市长信箱。

　　4、关注“济南12345”新浪、腾讯微博公众号。

　　5、关注“济南12345”微信公众号。

　　6、下载济南12345手机APP。

　　7、下载爱济南新闻客户端，通过“掌上12345”参与。

　　活动时间：

　　2018年9月26日-10月3日。